Asrita Irne Pitaloka (2020) Analisis Tingkat Kepuasaan Mahasiswa Universitas Airlangga terhadap Layanan ATM Setor Tunai PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Surabaya. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (471kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (27kB)
	Text 2. DAFTAR ISI.pdf Download (38kB)
	Text 3. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (27kB)
	Text 4. BAB 2 KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only until 1 December 2023. Download (111kB) | Request a copy
	Text 5. BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 1 December 2023. Download (49kB) | Request a copy
	Text 6. BAB 4 PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only until 1 December 2023. Download (309kB) | Request a copy
	Text 7. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only until 1 December 2023. Download (80kB) | Request a copy
	Text 8. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (80kB)
	Text 9. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 1 December 2023. Download (111kB) | Request a copy
	Text Permohonan Embargo.pdf Restricted to Registered users only Download (14kB) | Request a copy
	Text Pernyataan Kesediaan Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (16kB) | Request a copy

Abstract

Kesimpulan Berdasarkan dari penelitian diatas dapat diketahui bahwa, variabel Kesan Kualitas merupakan variabel yang mempunyai pengaruh besar terhadap kepuasan nasabah, hal itu dapat dilihat dengan perolehan jawaban sebesar 46%, yang menunjukkan bahwa Bank BRI memiliki reputasi yang baik dimata masyarakat dan terutama bagi nasabahnya, dengan menyediakan produk yang berkualitas yang disertai dengan fasilitas yang dapat menunjang produk tersebut. Sedangkan sub variabel Fitur memiliki persentase sebesar 29,5% yang merupakan sub variabel paling tidak berpengaruh dalam kepuasan nasabah, hal ini menunjukkan bahwa Bank BRI kurang memperhatikan fitur yang terdapat pada mesin CDM.

Actions (login required)

View Item