Penyelesaian Sengketa Konsumen Melalui Mediasi

Fitri Rosi Septiana, 030315691 (2007) Penyelesaian Sengketa Konsumen Melalui Mediasi. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2008-septianafi-7380-abstract.pdf

Download (326kB) | Preview
[img]
Preview
Text (FULLTEXT)
gdlhub-gdl-s1-2008-septianafi-7380-fulltext.pdf

Download (2MB) | Preview
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

a. Melalui ketentuan pasal 45 ayat 1 dapat diketahui bahwa untuk menyelesaikan sengketa konsumen, terdapat dua pilihan yaitu : . Melalui lembaga yang bertugas menyelesaikan sengketa antara konsumen dan pelaku usaha, atau . Melalui peradilan yang berada di lingkungan peradilan umum Tahapan-tahapan penyelesaian sengketa konsumen melalui BPSK adalah : • Pengajuan permohonan pengaduan • Proses pendaftaran permohonan • Pemeriksaan kelengkapan permohonan • Pemanggilan para pihak • Pembentukkan majelis • Pemeriksaan permohonan/ materi sengketa • Putusan • Pelaksanaan putusan • Upaya hukum terhadap putusan b. Penyelesaian sengketa konsumen dengan mediasi menurut UUPK dapat melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen yang berkedudukan di Ibu Kota Kabupaten atau Daerah Kota. Hasil penyelesaian sengketa konsumen dengan cara Mediasi dibuat dalam perjanjian tertulis yang ditandatangani oleh para pihak yang bersengketa dan dikuatkan dengan Keputusan Majelis yang ditandatangani oleh Ketua dan Anggota Majelis tanpa memuat sanksi administratif. Pembentukan BPSK dengan tujuan agar penyelenggaraan perlindungan konsumen dapat diwujudkan melalui penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan menghasilkan keputusan yang bersifat Win-Win Solution.Keputusan tersebut diharapkan dapat memuaskan bagi para pihak yang bersengketa.Hal ini berbeda dengan keputusan yang dihasilkan oleh Badan Peradilan Umum yaitu bersifat Win Lose Solution.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK - 2 FH 278 / 07 Sep p
Uncontrolled Keywords: CUSTOMER SERVICES - LAW AND LEGISLATION; CONSUMER PROTECTION - LAW AND LEGISLATION
Subjects: K Law > KB Religious law in general > KB1-4855 Religious law in general. Comparative religious law. Jurisprudence > KB400-4855 Interdisciplinary discussion of subjects > KB1468-1550 Social laws and legislation. Welfare. Charities
Divisions: 03. Fakultas Hukum
Creators:
CreatorsEmail
Fitri Rosi Septiana, 030315691UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorBAMBANG SUGENG ARIADI S, , S.H., M.H.UNSPECIFIED
Depositing User: Tn Hatra Iswara
Date Deposited: 28 Jul 2008 12:00
Last Modified: 19 Sep 2016 03:57
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/13152
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item