PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI SUATU SISTEM PENGUKURAN KINERJA PADA KPP PRATAMA LAMONGAN

RIFQI SETIA KURNIAWAN, 040731058 (2011) PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI SUATU SISTEM PENGUKURAN KINERJA PADA KPP PRATAMA LAMONGAN. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2011-kurniawanr-21568-a144--k.pdf

Download (331kB) | Preview
[img] Text (FULLTEXT)
gdlhub-gdl-s1-2012-kurniawanr-18787-a144--p.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Keselaran visi, misi dan strategi menggambarkan suatu kinerja KPP Pratama Lamongan secara keseluruhan sebagai salah satu unit kerja Direktorat Jenderal Pajak berdasarkan Key Performance Indicator. Konsep nyata yang sesuai untuk meningkatkan kinerja tersebut baik secara keuangan dan nonkeuangan adalah konsep Balanced Scorecard. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui rancangan penerapan Balanced Scorecard sebagai suatu sistem pengukuran kinerja di KPP Pratama Lamongan. Penerapan ini diikuti dengan penerapan empat perspektif Balanced Scorecard. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan menggunakan rancangan studi kasus. Penelitian ini dianalisis dengan pendekatan Balanced Scorecard melalui empat perspektif scorecard yaitu, perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja KPP Pratama Lamongan apabila dinilai dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard secara keseluruhan adalah baik. Pendekatan Balanced Scorecard ini diharapkan dapat membantu KPP Pratama Lamongan untuk dapat melakukan pangukuran kinerja dengan lebih baik.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 A 144/ 11 Kur p
Uncontrolled Keywords: BALANCED SCORECARD ; TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5549-5549.5 Personnel management. Employment
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Creators:
CreatorsEmail
RIFQI SETIA KURNIAWAN, 040731058UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorAmalia Rizki, SE., MSi., Ak.UNSPECIFIED
Depositing User: Mrs. Djuwarnik Djuwey
Date Deposited: 30 Jan 2012 12:00
Last Modified: 20 Jul 2016 01:56
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/1352
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item