EFEKTIVITAS SISTEM PENERBITAN PASPOR REPUBLIK INDONESIA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR IMIGRASI KELAS I KHUSUS SURABAYA

Nurita Eka Agustin, 070710463 (2013) EFEKTIVITAS SISTEM PENERBITAN PASPOR REPUBLIK INDONESIA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR IMIGRASI KELAS I KHUSUS SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2013-agustinnur-26159-7.-abstr-i.pdf

Download (119kB) | Preview
[img] Text (FULL TEXT)
9.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Penelitian yang berjudul Efektivitas Sistem Penerbitan Paspor Republik Indonesia dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas Sistem Penerbitan Paspor Republik Indonesia (SPPRI) dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya. Dalam penelitian ini metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan strategi penelitian studi kasus. Teknik Pengumpulan Data (Bukti) menggunakan: Observasi (pengamatan) pendahuluan, wawancara dan dokumentasi. Teknik Penentuan Informan dengan metode purposif sampling. Teknik Analisa Data menggunakan reduksi data, penyajian data dam penarikan kesimpulan atau verifikasi. Validitas Data dengan menggunakan teknik triangulasi. Dalam penelitian ini ditemukan bahwa sebagian besar pegawai pelaksana Sistem Penerbitan paspor Republik Indonesia tidak memiliki basic IT sehingga menghambat jalannya pelaksanaan diawal karena perekrutan pegawai di kantor imigrasi adalah berbasis hukum. Para pegawai belajar secara otodidak mengenai sistem tersebut mulai dari bagaimana menjalankan aplikasinya, cara kerja peralatannya serta prosedur pelaksanaannya. Peralatan yang digunakan mengikuti standar international ICAO sehingga ketika ada peralatan yang rusak, pihak kanim harus menghubungi kantor pusat di Jakarta terlebih dahulu . Jika alat biometrik rusak parah, maka kanim bersangkutan harus mengirimkan surat rekomendasi untuk penggantian alat. Dengan pelaksanaan Sistem Penerbitan Paspor Republik Indonesia ini mampu mengatasi permasalahan duplikasi dan pemalsuan paspor.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 FIS.AN.43/12 Agu e
Uncontrolled Keywords: PUBLIC SERVICE
Subjects: K Law > K Law (General) > K1-7720 Law in general. Comparative and uniform law. Jurisprudence > K(520)-5582 Comparative law. International uniform law > K3154-3370 Constitutional law > K3220 Public policy
Divisions: 03. Fakultas Hukum
Creators:
CreatorsEmail
Nurita Eka Agustin, 070710463UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorDrs.Antun Mardiyanta, MAUNSPECIFIED
Depositing User: Tn Fariddio Caesar
Date Deposited: 28 Jan 2013 12:00
Last Modified: 28 Oct 2016 00:07
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/15090
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item