VANIA PUSPITA DEWI, 070517958 (2013) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA DI PERPUSTAKAAN STIESIA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2013-dewivaniap-25481-5.abst-k.pdf Download (33kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) FULLTEXT6.pdf Restricted to Registered users only Download (919kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini membahas tentang analisis factor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna di perpustakaan STIESIA Surabaya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui 1) pengaruh sumber daya manusia terhadap kepuasan, 2) pengaruh koleksi bahan pustaka terhadap kepuasan, 3) pengaruh sarana dan prasarana terhadap kepuasan, dan 4) pengaruh daya manusia, koleksi bahan pustaka, sarana dan prasarana secara serempak terhadap kepuasan pengguna perpustakaan STIESIA Surabaya. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan September 2012 – November 2012 di Perpustakaan STIESIA Surabaya Jl. Menur Pumpungan No. 30 Surabaya. Populasi penelitian adalah pengguna eksternal, yaitu mahasiswa dan dosen. Sampel diambil secara purposive, yaitu mahasiswa yang memanfaatkan perpustakaan minimal tiga kali dalam satu bulan. Hal ini dimaksudkan untuk memperoleh data yang akurat. Sampel berjumlah 70 orang. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda Hasil penelitian ini menunjukkan 1) Sumber daya manusia berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna perpustakaan STIESIA Surabaya dengan t hitung sebesar 2,259 dan probabilitas sebesar 0,027 (kurang dari 5%), 2) Koleksi bahan pustaka berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna perpustakaan STIESIA Surabaya dengan t hitung sebesar 2,926 dan probabilitas sebesar 0,005 (kurang dari 5%), 3) Sarana dan prasarana berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna perpustakaan STIESIA Surabaya dengan t hitung sebesar 2,140 dan probabilitas sebesar 0,036 (kurang dari 5%), 4) Sumber daya manusia, koleksi bahan pustaka, sarana dan prasarana secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna perpustakaan STIESIA Surabaya dengan F hitung sebesar 30,831 dan probabilitas sebesar 0,000 (kurang dari 5%).

Actions (login required)

View Item