Integrasi Internet Marketing dan Customer Relationship Management (CRM) Penerbit NulisBuku

AL MUAISHIM, 070810008 (2014) Integrasi Internet Marketing dan Customer Relationship Management (CRM) Penerbit NulisBuku. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2014-muaishimal-33288-8.abstr-i.pdf

Download (49kB) | Preview
[img] Text (FULL TEXT)
Fis. K. 61-14 Mua i.pdf
Restricted to Registered users only

Download (590kB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Fokus dalam penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan integrasi Internet Marketing dan Customer Relationship Management (CRM) yang dilakukan penerbit NulisBuku. Penelitian ini menarik sebab NulisBuku adalah pionir self-publishing yang menerapkan print-on-demand di Indonesia. NulisBuku tidak tergabung dalam Ikatan Penerbit Indonesia (IKAPI) dan tidak memiliki toko buku. Melalui penelitian ini, peneliti ingin mendapatkan gambaran mengenai integrasi internet marketing dengan promotional tools lain dalam Integrated Marketing Communication (IMC) yang dilakukan penerbit NulisBuku. Peneliti juga ingin mengetahui praktek dan tahapan CRM yang diimplementasikan penerbit NulisBuku. Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif metode in-depth-interview dengan tipe penelitian deskriptif, yang diharapkan mampu memperoleh gambaran integrasi internet marketing dan CRM penerbit NulisBuku. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerbit NulisBuku mengintegrasikan internet marketing dengan promotional tools lain dalam IMC yakni: advertising; sales promotion; public relations/publicity; personal selling; internet marketing; dan direct selling. NulisBuku juga melaksanakan tahapan CRM melalui website dan social media yakni facebook dan twitter perusahaan.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 Fis. K. 61/14 Mui i
Uncontrolled Keywords: INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION; INTERNET-MARKETING
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products
Q Science > QA Mathematics > QA76.575 Multimedia systems and Internet
Divisions: 07. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Komunikasi
Creators:
CreatorsNIM/NIDN
AL MUAISHIM, 070810008UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameNIDN/NIDK/NUP
ContributorNisa Kurnia I., Sos,M.Med-KomUNSPECIFIED
Depositing User: sukartini sukartini
Date Deposited: 19 Sep 2014 12:00
Last Modified: 02 Sep 2016 05:28
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/15747
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item