Rizal Isnain Malik, 070911064 (2014) Pelayanan Publik di Kabupaten Sidoarjo (Studi Deskriptif tentang Kualitas Pelayanan Publik dalam Perspektif New Public Service di Kecamatan Taman Kabupaten Sidoarjo). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2014-malikrizal-34515-7.abstr-k.pdf Download (278kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) gdlhub-gdl-s1-2014-malikrizal-FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan publik adalah salah satu kewajiban pemerintah baik pusat maupun daerah dalam memberikan pelayanan di bidang jasa dan barang kepada seluruh lapisan dan tingkatan masyarakat maka dari itu peningkatan kapasitas pelayanan publik telah menjadi salah satu perhatian di setiap daerah khususnya juga di Kabupaten Sidoarjo.Kecamatan Taman yang merupakan salah satu kecamatan di Kabupaten Sidoarjo menaruh perhatian besar terhadap pengembangan kapasitas pelayanan publik yang tidak hanya berasas nilai-nilai profesionalitas namun juga sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat Kecamatan Taman. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan publik dalam perspektif New Public Service di kecamatan Taman kabupaten Sidoarjo yang menggunakan unsur-unsur pelayanan publik daerah dari sudut pandang paradigma New Public Service. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, menggunakan teknik observasi, wawancara mendalam dan dokumen yang relevan. Setelah dilakukan analisa dan interpretasi data maka hasil kesimpulan yang didapat bahwa penyelenggaraan pelayanan publik kecamatan Taman telah memberikan pelayanannya sesuai dengan unsur-unsur standar pelayanan serta memenuhi prinsip-prinsip kualitas pelayanan publik New Public Service yaitu aspek Informative dan Power.

Actions (login required)

View Item