INOVASI PELAYANAN PUBLIK (Studi Deskriptif Tentang Nilai Kemanfaatan Program Internet Application System Bagi Pemohon Paspor di Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Surabaya)

MUHARRAM RIJALUL AZIZ, 071111071 (2015) INOVASI PELAYANAN PUBLIK (Studi Deskriptif Tentang Nilai Kemanfaatan Program Internet Application System Bagi Pemohon Paspor di Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2015-azizmuharr-38665-13.abst-k.pdf

Download (366kB) | Preview
[img] Text (FULLTEXT)
16080.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB) | Request a copy
Official URL: http://www.lib.unair.ac.id

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan nilai kemanfaatan pada salah satu inovasi pada pelayanan paspor di Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Surabaya. Dalam hal ini adalah deskripsi nilai Kemanfaatan pada program internet application system bagi pemohon paspor di Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif bertipe penelitian deskriptif dengan lokasi penelitian di Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Surabaya. Informan pada penelitian ini berjumlah 14 dengan rincian 10 informan dari pemohon paspor dan 4 informan dari aparatur Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Surabaya. Hasil dari penelitian ini adalah nilai kemanfaatan pada program internet application system bagi pemohon paspor yang dideskripsikan melalui kemudahan pelayanan dan peningkatan pelayanan. Kemudahan pelayanan yang didapatkan antara lain informasi, penerimaan pesanan, dan penagihan sedangkan peningkatan pelayanan yang didapatkan yaitu konsultasi, pengamanan, dan pengecualian. Akan tetapi, masih diperlukan penyempurnaan agar semakin optimal manfaat dari program tersebut bagi pemohon paspor.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 FIS. AN. 48/15 Azi i
Uncontrolled Keywords: MUNICIPAL SERVICES; PASSPORTS
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD3611-4730.9 Industrial policy. The state and industrial organization Including licensing of occupations and professions, subsidies, inspection, government ownership, municipal services
Divisions: 07. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Negara
Creators:
CreatorsNIM/NIDN
MUHARRAM RIJALUL AZIZ, 071111071UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameNIDN/NIDK/NUP
ContributorBintoro Wardiyanto, Dr. ,Drs., MsUNSPECIFIED
Depositing User: Yuliana Ariandini Ayuningtyas
Date Deposited: 19 Oct 2015 12:00
Last Modified: 15 Jun 2017 16:48
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/16080
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item