STUDI DESKRIPTIF TENTANG DAMPAK INOVASI PROGRAM PELAYANAN ADMINISTRASI BAGI MASYARAKAT KECAMATAN LENTENG KABUPATEN SUMENEP

ELOK KUSUMAWANDANI, 071111046 (2015) STUDI DESKRIPTIF TENTANG DAMPAK INOVASI PROGRAM PELAYANAN ADMINISTRASI BAGI MASYARAKAT KECAMATAN LENTENG KABUPATEN SUMENEP. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2015-kusumawand-38703-8.abstr-k.pdf

Download (184kB) | Preview
[img] Text (FULLTEXT)
287.gdlhub-gdl-s1-2015-kusumawand-FULLTEXT.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://www.lib.unair.ac.id

Abstract

Riset ini bertujuan untuk mendeskripsikan Dampak dari inovasi program pelayanan administrasi baik perijinan maupun non perijinan bagi masyarakat di Kecamatan Lenteng Kabupaten sumenep. Dalam hal ini adakah dampak dari program One Stop Service (OSS) bagi masyarakat di Kecamatan Lenteng. Menurut Groonroos1“for highly intangible service offerings in particular, in both a physical and mental sense, organisation-wide factors, such as the level of functional service quality, may be emphasized when their impact on the public feel directly”. “ Berdasarkan pernyataan tersebut maka sebuah pelayanan yang sulit diukur, selain menggunakan kualitas layanan maka perlu ditekankan pada aspek dampak yang terjadi di masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif yang menghasilkan temuan adanya dampak dari program One Stop Service bagi masyarakat pelaku usaha kecil, dan menengah yang membutuhkan izin usaha, dan temuan dampak yang dideskripsikan adalah dampak program One Stop Service tersebut adalah terdapat kemudahan dan peningkatan pelayanan yang harus disempurnakan agar semakin optimal dalam melayani kebutuhan masyarakat.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 FIS. AN. 54/15 Kus s
Uncontrolled Keywords: MUNICIPAL SERVICES
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD3611-4730.9 Industrial policy. The state and industrial organization Including licensing of occupations and professions, subsidies, inspection, government ownership, municipal services
Divisions: 07. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Negara
Creators:
CreatorsNIM/NIDN
ELOK KUSUMAWANDANI, 071111046UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameNIDN/NIDK/NUP
ContributorJusuf Irianto, Prof. Dr. H. ., M.ComUNSPECIFIED
Depositing User: Yuliana Ariandini Ayuningtyas
Date Deposited: 22 Oct 2015 12:00
Last Modified: 15 Sep 2016 04:22
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/16086
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item