STUDI DESKRIPTIF TENTANG PELAKSANAAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RSU HAJI SURABAYA

QHISTI SABRINA, 070911037 (2015) STUDI DESKRIPTIF TENTANG PELAKSANAAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RSU HAJI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2015-sabrinaqhi-39121-7.abstr-k.pdf

Download (329kB) | Preview
[img] Text (FULLTEXT)
312.gdlhub-gdl-s1-2015-sabrinaqhi-FULLTEXT.pdf
Restricted to Registered users only

Download (966kB) | Request a copy
Official URL: http://www.lib.unair.ac.id

Abstract

Penelitian ini bermaksud mendeskripsikan bagaimanakah suatu instansi kesehatan mengimplementasikan suatu kebijakan yang dibuat oleh pemerintah, sekaligus menggambarkan kendala-kendala yang dihadapi oleh instansi yang bersangkutan dalam mengimplementasikan kebijakan tersebut dalam peningkatan kualitas pelayanan kesehatan. Program dari BPJS Kesehatan yaitu program jaminan kesehatan nasional (JKN) adalah program pelayanan kesehatan terbaru yang sistemnya menggunakan sistem asuransi. Penyelenggara pelayanan BPJS Kesehatan dokter keluarga, klinik, puskesmas, dan rumah sakit. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan pelaksanaan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di RSU Haji Surabaya. Lokasi penelitian dilakukan di Rumah Sakit Umum Haji Surabaya yang merupakan salah satu rumah sakit rujukan pasien JKN. Peneliti menggunakan teknik pemilihan informan dengan purposive sampling, kemudian berkembang dengan teknik snowball sampling, peneliti memakai analisa “kualitatif” yaitu merupakan data yang muncul berwujud kata-kata dan bukan rangkaian angka. Kesimpulan dari penelitian ini terdapat empat indikator yang mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan, yaitu : (1) Tangibles (bukti fisik) (2) Responsiveness (daya tanggap) (3) Kredibilitas (4) Assurance (Jaminan)

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 FIS. AN. 83/15 Sab s
Uncontrolled Keywords: PUBLIC HEALTH; MEDICAL CARE
Subjects: K Law > K Law (General) > K1-7720 Law in general. Comparative and uniform law. Jurisprudence > K(520)-5582 Comparative law. International uniform law > K3566-3578 Public health
Divisions: 07. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Negara
Creators:
CreatorsNIM/NIDN
QHISTI SABRINA, 070911037UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameNIDN/NIDK/NUP
ContributorEko Supeno, Drs., M.SiUNSPECIFIED
Depositing User: Yuliana Ariandini Ayuningtyas
Date Deposited: 25 Nov 2015 12:00
Last Modified: 19 Sep 2016 07:28
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/16112
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item