PENGARUH PERAN PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI DENGAN 3 MODERATING VARIABLE YAITU KOMPLEKSITAS TUGAS, KOMPLEKSITAS SISTEM, DAN PARTISIPASI PEMAKAI PENGEMBANG (Studi Kasus pada PT. TELKOM Divre V Jawa Timur)

NINA MUTIARA, 040317822 (2009) PENGARUH PERAN PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI DENGAN 3 MODERATING VARIABLE YAITU KOMPLEKSITAS TUGAS, KOMPLEKSITAS SISTEM, DAN PARTISIPASI PEMAKAI PENGEMBANG (Studi Kasus pada PT. TELKOM Divre V Jawa Timur). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2009-mutiaranin-10550-a111_09-i.pdf

Download (272kB) | Preview
[img] Text (FULL TEXT)
gdlhub-gdl-s1-2009-mutiaranin-10062-a11109.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah partisipasi pemakai berpengaruh terhadap kepuasan pemakai, dan apakah kompleksitas tugas, kompleksitas sistem, dan komunikasi pemakai-pengembang memoderasi hubungan antara partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi. Masih banyak temuan penelitian yang kontradiksi, peneliti mencoba menguji ulang dengan melakukan pengujian pada tiga faktor kontinjensi, sebagaimana yang telah disebutkan. Pengujian hipotesis dilakukan pada 82 responden yang merupakan pengguna sistem informasi dari PT. Telkom Divre V Surabaya. Metode yang digunakan untuk menguji pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai dan apakah tiga faktor kontinjensi memoderasi hubungan partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai adalah MRA (Moderated Regression Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama, partisipasi pemakai berpengaruh positif terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi. Kedua, variabel kompleksitas sistem tidak memoderasi hubungan partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai. Ketiga, variabel kompleksitas tugas dan komunikasi pemakai-pengembang merupakan variabel moderator. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi baik bagi para praktisi dalam pengembangan sistem, maupun akademisi, untuk menjelaskan, bagaimana, kapan, dan dimana, partisipasi pemakai diperlukan, agar dapat meningkatkan kepuasan pemakai, dengan mengemukakan sifat hubungan yang dipengaruhi kondisi-kondisi yang berbeda. Selanjutnya disarankan bagi peneliti mendatang untuk menelaah variabel lain yang mungkin berpengaruh pada kepuasan pemakai.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 A 111 / 09 Mut p
Uncontrolled Keywords: Partisipasi pemakai, Teori Kontinjensi, Kompleksitas Tugas, Kompleksitas Sistem, Komunikasi Pemakai-Pengembang, Kepuasan Pemakai
Subjects: H Social Sciences > HG Finance > HG4301-4480.9 Trust services. Trust companies
T Technology > T Technology (General) > T58.6-58.62 Management information systems
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Creators:
CreatorsEmail
NINA MUTIARA, 040317822UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorDebby Ratna Daniel, DR.rer.pol.,Ak.UNSPECIFIED
Depositing User: Nn Anisa Septiyo Ningtias
Date Deposited: 11 Aug 2009 12:00
Last Modified: 20 Jul 2016 04:45
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/2082
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item