ANALISIS PERSEPSI, PENILAIAN DAN HARAPAN COSTOMER TERHADAP KESESUAIAN HARGA DENGAN KUALITAS PELAYANAN JASA KAMAR OPERASI DALAM UPAYA PENINGKATAN PEMANFAATAN KAMAR OPERAS[ (Studi Kasus di Rumah Sakit Islam Surabaya)

EVA MUSDALIFAH, 100431321 (2006) ANALISIS PERSEPSI, PENILAIAN DAN HARAPAN COSTOMER TERHADAP KESESUAIAN HARGA DENGAN KUALITAS PELAYANAN JASA KAMAR OPERASI DALAM UPAYA PENINGKATAN PEMANFAATAN KAMAR OPERAS[ (Studi Kasus di Rumah Sakit Islam Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2006-musdalifah-2335-fkm390-k.pdf

Download (358kB) | Preview
[img]
Preview
Text (FULLTEXT)
gdlhub-gdl-s1-2006-musdalifah-2335-fkm3906.pdf

Download (2MB) | Preview
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Pelayanan rumah sakit pada saat ini merupakan bentuk upaya pelayanan kesehatan yang bersifat sosio-ekonomi. Dimana rumah sakit dituntut untuk memberikan pelayanan yang berkualitas sekaligus mendapatkan surplus keuangan. Persepsi dan harapan customer terhadap kualitas dan harga jasa pelayanan jasa operasi di RS Islam Surabaya. Tujuan dari peneliatian ini adalah menyusun upaya peningkatan pemanfaatan kamar operasi di RS Islam Surabaya berdasarkan persepsi, penilaian dan harapan customer.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKC KK FKM.39/06 Mus a
Uncontrolled Keywords: CUSTOMER SERVICES; HOSPITAL; OPERATIONS, SURGICAL
Subjects: R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA1-1270 Public aspects of medicine > RA421-790.95 Public health. Hygiene. Preventive medicine > RA645.5-645.9 Emergency medical services
R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA1-1270 Public aspects of medicine > RA960-1000.5 Medical centers. Hospitals. Dispensaries. Clinics, Including ambulance service, nursing homes, hospices
Divisions: 10. Fakultas Kesehatan Masyarakat > Administrasi Kebijakan Kesehatan
Creators:
CreatorsEmail
EVA MUSDALIFAH, 100431321UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorThinni Nurul R, Dra.Ec., M.KesUNSPECIFIED
Depositing User: Nn Dhani Karolyn Putri
Date Deposited: 29 Sep 2006 12:00
Last Modified: 06 Jul 2017 06:11
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/21895
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item