ANALISIS FAKTOR YANG MENYEBABKAN RENDAHNYA BOR PADA KELAS I DAN KELAS II DI RSUD BANGIL KABUPATEN PASURUAN TAHUN 2008

Muhammad Risya Rizki, 100511777 (2009) ANALISIS FAKTOR YANG MENYEBABKAN RENDAHNYA BOR PADA KELAS I DAN KELAS II DI RSUD BANGIL KABUPATEN PASURUAN TAHUN 2008. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2010-rizkimuham-11544-fkm220-9.pdf

Download (643kB) | Preview
[img] Text (FULL TEXT)
gdlhub-gdl-s1-2010-rizkimuham-11544-fkm220-9.pdf
Restricted to Registered users only

Download (929kB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Pada bulan april 2008 RSUD BAngil mulai pindah ke bangunan baru, hal ini menyebabkan nilai BOR (Bed Occupancy Rate) terus menurun sampai pada bulan Juli nilai BOR menjadi sangat rendah (49,32 %). Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis faktor yang menyebabkan rendahnya BOR pada kelas I dan Kelas II di RSUD Bangil Kabupaten Pasuruan. Rancang bangun penelitian ini adalah penelitian survei atau observasional, dengan wawancara kuisioner untuk mengetahui penilaian dan kepuasan pasien terhadap delapan dimensi mutu yaitu kompetensi teknis, akses terhadap pelayanan, efektifitas, efisiensi, kontinuitas, keamanan, hubungan antar manusia dan kenyamanan. Sampel Penelitian ini adalah pasien yang menjalani rawat inap pada tanggal 25 Mei 2009 sampai dengan 9 Juni 2009 di kelas I dan kelas II RSUD Bangil Kabupaten Pasuruan dan jumlah responden yang didapat pada penelitian ini sebanyak 74 responden. Penilaian mutu pelayanan yang diterima responden dan tingkat kepuasan responden terhadap mutu pelayanan di instalasi rawat inap kelas I dan kelas II RSUD Bangil Kabupaten Pasuruan ditemukan beberapa variabel yang menjadi pioritas untuk segera diperbaiki, karena masih berada dibawah nilai rata-rata penilaian dan kepuasan total di kelas I dan kelas II RSUD Bangil Kabupaten Pasuruan, diantaranya adalah kompetensi teknis, akses terhadap pelayanan, efektifitas, keamanan dan kenyamanan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan BOR, pihak rumah sakit harus segera memperbaiki kompetensi teknis, akses terhadap pelayanan, efektifitas, keamanan dan kenyamanan untuk meningkatkan mutu dan kepuasan pasien. Dan pihak rumah sakit harus lebih meningkatkan promosi untuk menarik konsumen.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKC KK FKM 220/09 Riz a
Uncontrolled Keywords: BOR, MUTU, KEPUASAN
Subjects: H Social Sciences > HA Statistics > HA1-4737 Statistics
R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA1-1270 Public aspects of medicine > RA960-1000.5 Medical centers. Hospitals. Dispensaries. Clinics
Divisions: 10. Fakultas Kesehatan Masyarakat > Administrasi Kebijakan Kesehatan
Creators:
CreatorsEmail
Muhammad Risya Rizki, 100511777UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorStefanus Supriyanto, Prof., Dr., dr., M.SUNSPECIFIED
Depositing User: Nn Dhani Karolyn Putri
Date Deposited: 22 Sep 2010 12:00
Last Modified: 04 Oct 2016 13:10
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/22388
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item