TARA SATRIO AVIANTO, 040418601 (2009) PENGARUH KEPUASAN ATAS NILAI KEADILAN TERHADAP NIAT BERPINDAH PASIEN RSUD dr.M.SOEWANDHI SURABAYA DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL MODERASI. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
|
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2010-aviantotar-11613-b10309-k.pdf Download (304kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.unair.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (FULL TEXT)
gdlhub-gdl-s1-2010-aviantotar-10588-b10309.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan atas nilai keadilan dengan niat berpindah pasien RSUD dr. M. Soewandhi Surabaya dengan switching cost sebagai variabel moderasinya. Dalam penelitian ini menggunakan kepuasan atas nilai keadilan sebagai variabel yang terdiri dari kepuasan atas keadilan interaksional,kepuasan atas keadilan prosedural, dan kepuasan atas keadilan distributif. Switching cost digunakan sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan model analisis regresi berganda. Dengan menggunakan sampel sebanyak 108 responden yang merupakan pasien dari RSUD dr. M. Soewandhi yang pernah melakukan komplain mengenai keluhan yang mereka alami. Berdasarkan hasil analisis pada penelitian ini diketahui bahwa switching cost bukan merupakan variabel yang memoderasi hubungan antara kepuasan atas nilai keadilan terhadap niat berpindah pasien RSUD dr. M. Soewandhi Surabaya.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | KK KK-2 B 103/09 Avi p | ||||||
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan atas Keadilan Interaksional, Kepuasan atas Keadilan | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HM Sociology > HM(1)-1281 Sociology > HM1001-1281 Social psychology > HM1041-1101 Social perception. Social cognition Including perception of the self and others, prejudices, stereotype R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA1-1270 Public aspects of medicine > RA960-1000.5 Medical centers. Hospitals. Dispensaries. Clinics |
||||||
| Divisions: | 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen | ||||||
| Creators: |
|
||||||
| Contributors: |
|
||||||
| Depositing User: | Nn Dhani Karolyn Putri | ||||||
| Date Deposited: | 08 Apr 2010 12:00 | ||||||
| Last Modified: | 22 Sep 2016 12:27 | ||||||
| URI: | http://repository.unair.ac.id/id/eprint/2325 | ||||||
| Sosial Share: | |||||||
Actions (login required)
 |
View Item |