PENGARUH KEPUASAN ATAS NILAI KEADILAN TERHADAP NIAT BERPINDAH PASIEN RSUD dr.M.SOEWANDHI SURABAYA DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL MODERASI

TARA SATRIO AVIANTO, 040418601 (2009) PENGARUH KEPUASAN ATAS NILAI KEADILAN TERHADAP NIAT BERPINDAH PASIEN RSUD dr.M.SOEWANDHI SURABAYA DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL MODERASI. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2010-aviantotar-11613-b10309-k.pdf

Download (304kB) | Preview
[img] Text (FULL TEXT)
gdlhub-gdl-s1-2010-aviantotar-10588-b10309.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan atas nilai keadilan dengan niat berpindah pasien RSUD dr. M. Soewandhi Surabaya dengan switching cost sebagai variabel moderasinya. Dalam penelitian ini menggunakan kepuasan atas nilai keadilan sebagai variabel yang terdiri dari kepuasan atas keadilan interaksional,kepuasan atas keadilan prosedural, dan kepuasan atas keadilan distributif. Switching cost digunakan sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan model analisis regresi berganda. Dengan menggunakan sampel sebanyak 108 responden yang merupakan pasien dari RSUD dr. M. Soewandhi yang pernah melakukan komplain mengenai keluhan yang mereka alami. Berdasarkan hasil analisis pada penelitian ini diketahui bahwa switching cost bukan merupakan variabel yang memoderasi hubungan antara kepuasan atas nilai keadilan terhadap niat berpindah pasien RSUD dr. M. Soewandhi Surabaya.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KK KK-2 B 103/09 Avi p
Uncontrolled Keywords: Kepuasan atas Keadilan Interaksional, Kepuasan atas Keadilan
Subjects: H Social Sciences > HM Sociology > HM(1)-1281 Sociology > HM1001-1281 Social psychology > HM1041-1101 Social perception. Social cognition Including perception of the self and others, prejudices, stereotype
R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA1-1270 Public aspects of medicine > RA960-1000.5 Medical centers. Hospitals. Dispensaries. Clinics
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Creators:
CreatorsEmail
TARA SATRIO AVIANTO, 040418601UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorSri Hartini, Dr., S.E., MSiUNSPECIFIED
Depositing User: Nn Dhani Karolyn Putri
Date Deposited: 08 Apr 2010 12:00
Last Modified: 22 Sep 2016 12:27
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/2325
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item