ANALISIS IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DI POLIKLINIK DR. SUTIARTO, SIDOARJO

PUTU AYU ANGGIRA PRATAMI, 100311123 (2007) ANALISIS IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DI POLIKLINIK DR. SUTIARTO, SIDOARJO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2008-pratamiput-6254-fkm560-t.pdf

Download (335kB) | Preview
[img]
Preview
Text (FULLTEXT)
gdlhub-gdl-s1-2008-pratamiput-6254-fkm5607.pdf

Download (2MB) | Preview
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

1. Penilaian karyawan terhadap quality leadership pimpinan di poliklinik dr. Sutiarto adalah kurang baik dengan persentase sebesar 43,5%. 2. Persepsi karyawan terhadap customer satisfaction di poliklinik dr. Sutiarto adalah baik dengan persentase sebesar 52,2%. 3. Tingkat partisipasi karyawan di poliklinik dr. Sutiarto adalah sangat baik dengan persentase sebesar 43,5%. 4. Penilaian karyawan terhadap proses continous improvement di poliklinik dr. Sutiarto yaitu adalah baik dengan persentase sebesar 34,8%. 5. Penilaian karyawan terhadap kualitas supplier partnership di poliklinik dr. Sutiarto adalah kurang baik dengan persentase sebesar 60%. 6. Penilaian karyawan terhadap kualitas performance appraisal di poliklinik dr. Sutiarto adalah sangat baik dengan persentase sebesar 34,9%. 7. Penilaian karyawan terhadap quality assurance system di poliklinik dr. Sutiarto adalah baik dengan persentase sebesar 47,8%. 8. Penilaian karyawan terhadap kinerja tim di poliklinik dr. Sutiarto adalah baik dengan persentase sebesar 34,9%. 9. Implementasi Total Quality Management di poliklinik dr. Sutiarto berdasarkan penilaian karyawan mengenai aspek-aspek Total Quality Management adalah baik dengan persentase sebesar 78,3%. 10. Aspek Total Quality Management yang memberikan kontribusi paling besar dalam implementasi Total Quality Management di poliklinik dr. Sutiarto adalah aspek Persepsi Customer Satisfaction.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKC KK FKM.56/07 Pra a
Uncontrolled Keywords: TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5546-5548.6 Office management
R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA1-1270 Public aspects of medicine > RA421-790.95 Public health. Hygiene. Preventive medicine > RA771-771.7 Rural health and hygiene. Rural health services
Divisions: 10. Fakultas Kesehatan Masyarakat
Creators:
CreatorsEmail
PUTU AYU ANGGIRA PRATAMI, 100311123UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorDjazuly Chalidyanto, S.KM., M.ARSUNSPECIFIED
Depositing User: Tn Fariddio Caesar
Date Deposited: 11 Mar 2008 12:00
Last Modified: 20 Jun 2017 16:32
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/23520
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item