PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN TINGKAT KEPERCAYAAN INTERPERSONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. X SURABAYA

VINA DAHLIADEWI ADITYAPUTRI, 110010364 (2005) PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN TINGKAT KEPERCAYAAN INTERPERSONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. X SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
1234.pdf

Download (261kB) | Preview
[img]
Preview
Text (FULL TEXT)
26550.pdf

Download (3MB) | Preview
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh antara citra perusahaan dan kepercayaan interpersonal dengan loyalitas pelanggan PT. X. Variabel dalam penelitian ini terdiri dari dua variabel bebas, yaitu citra perusahaan (XI) dan kepercayaan interpersonal (X2), serta satu variabel terikat loyalitas pelanggan (Y). Penelitian ini berusaha melihat hubungan antar variabel-variabel penelitian dan menguji hipotesis kerja, sehingga dapat dikatakan bahwa penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian penjelasan (explanatory research) Penelitian ini dilakukan pada pelanggan PT. X dengan teknik pengambilan sampel secara accidental sampling. Sampel diambil dari populasi dengan karakteristik pria atau wanita usia diatas 18 tahun, terdaftar sebagai anggota atau member dari perusahaan tersebut namun termasuk pasif dalam membangun sistem jaringan yang diimplementasikan oleh PT. X sebagai salah satu perusahaan yang terdaftar dalam APLI (Asosisasi Penjual Langsung Indonesia) yang menerapkan sistem multi level marketing dalam sistem distribusinya, dan berdomisili di Surabaya. Jumlah responden yang terjaring sebanyak 157, sehingga yang dianalisis sebanyak 157 responden.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 Psi 64/06 Adi p
Uncontrolled Keywords: STRATEGIC PLANNING ; CONSUMER BEHAVIOR
Subjects: B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology > BF698-698.9 Personality
H Social Sciences > HF Commerce > HF5549-5549.5 Personnel management. Employment
Divisions: 11. Fakultas Psikologi
Creators:
CreatorsEmail
VINA DAHLIADEWI ADITYAPUTRI, 110010364UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorFajrianthi, Dra.,MpsiUNSPECIFIED
Depositing User: Tn Septian Eko Budianto
Date Deposited: 06 Jul 2006 12:00
Last Modified: 15 Jun 2017 17:32
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/26550
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item