PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (Studi Kasus Lotte Mart Waru)

AFIDAH AROFAH, 041211233150 (2016) PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (Studi Kasus Lotte Mart Waru). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (HALAMAN DEPAN)
HALAMAN DEPAN.pdf

Download (1MB) | Preview
[img] Text (BAB 1)
BAB I PENDAHULUAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (813kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 2)
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3)
BAB III METODE PENELITIAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (818kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4)
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5)
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (795kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (791kB) | Request a copy
[img] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Perkembangan usaha retail saat ini relatif tinggi akibat semakin meningkatnya kebutuhan konsumen khususnya di Indonesia. Alasan inilah yang membuat investasi di bidang retail sangat tinggi diminati dan dilirik investor. Munculnya banyak retail asing menimbulkan persaingan antar sesama retail maka dalam menghadapi persaingan tersebut, para pelaku bisnis terus berupaya melakukan perbaikan pada setiap strategi yang telah disusun untuk dijalankan sehingga kinerja perusahaan dapat berlangsung dengan baik. Metode pengukuran kinerja yang tepat sangat diperlukan perusahaan untuk mengetahui pencapaian perusahaan dimana tidak hanya dari sisi finansial dan non finansial saja tetapi juga dari segala aspek. Balanced Scorecard merupakan metode pengukuran kinerja yang mengukur dari empat perspektif yaitu perspektif financial, customer, internal business process, dan learning and growth. Untuk itu, penelitian ini akan menggunakan pengukuran kinerja dengan metode Balanced Scorecard pada Lotte Mart cabang Waru serta menentukan bobot prioritas kinerja perusahaan dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perancangan pengukuran kinerja menggunakan metode Balanced Scorecard menghasilkan 14 KPI dan dari hasil olah data dengan menggunakan AHP menunjukkan bahwa perspektif proses bisnis internal menempati prioritas pertama dengan bobot sebesar 0,449 (44,9%), dan pada peringkat kedua adalah perspektif pelanggan dengan hasil 0,348 (34,8%), kemudian perpspektif keuangan dan pertumbuhan dan pembelajaran memiliki hasil bobot yang sama yaitu sebesar 0,101 (10,1%).

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 B.128/16 Aro p
Uncontrolled Keywords: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Analytical Hierarchy Prrocess
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD58.7-58.95 Organizational behavior, change and effectiveness. Corporate culture
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Creators:
CreatorsNIM/NIDN
AFIDAH AROFAH, 041211233150UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameNIDN/NIDK/NUP
ContributorFebriana Wurjaningrum, SE.,MTUNSPECIFIED
Depositing User: Guruh Haris Raputra
Date Deposited: 02 May 2016 06:31
Last Modified: 02 May 2016 06:31
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/30219
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item