INDRI RIANY, 040510754 (2013) PENGARUH BRAND COMMUNITY IDENTIFICATION TERHADAP BRAND LOYALTY DAN BRAND EVANGELISM,COMMUNITY EVANGELISM DENGAN MEDIASI BRAND AFFECT DAN COMMUNITY LOYALTY PADA DJARUM BLACK CAR COMMUNITY DI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2013-rianyindri-28704-6.abstr-k.pdf Download (89kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) Binder1.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Tumbuhnya berbagai komunitas pelanggan belakangan ini sedikit banyak berpengaruh terhadap strategi pengembangan sebuah merek. Pasalnya, komunitas terbukti punya pengaruh yang sangat besar bagi preferensi merek yang digunakan oleh anggota komunitasnya.Komunitas merek perlu mendapat perhatian besar terutama terkait peran identifikasi dalam komunitas merek. Identifikasi merupakan kunci untuk memahami komunitas merek dan memiliki pengaruh terhadap konsekuensi-konsekuensi yang relevan. Identifikasi komunitas dapat berpengaruh positif terhadap keterikatan atas merek (brand affect) dan memperkuat community loyalty. Baik brand affect dan community loyalty dapat mempengaruhi brand loyalty dan word of mouth tentang merek dan komunitas. Penelitian melibatkan 187 anggota komunitas Djarum Black Car Community di Surabaya. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menujukkan bahwa identifikasi komunitas berpengaruh signifikan positif terhadap brand affect dan community loyalty, selain itu brand affect dan community loyalty juga berpengaruh signifikan positif terhadap brand loyalty, brand evangelism, dan community evangelism.

Actions (login required)

View Item