STUDI EVALUASI DAMPAK INTENSITAS PENGEMBANGAN KAPASITAS SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) APARATUR PADA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN DI BPPT KABUPATEN SIDOARJO KABUPATEN SIDOARJO

KARINA SURYA PERMATASARI, 071211131021 (2016) STUDI EVALUASI DAMPAK INTENSITAS PENGEMBANGAN KAPASITAS SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) APARATUR PADA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN DI BPPT KABUPATEN SIDOARJO KABUPATEN SIDOARJO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (HALAMAN DEPAN)
HALAMAN DEPAN.pdf

Download (1MB) | Preview
[img] Text (BAB 1)
BAB 1.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (BAB 2)
BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3)
BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4)
BAB 4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (976kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (414kB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Pengembangan kapasitas SDM aparatur dibutuhkan untuk mengembangkan SDM agar dapat menjalankan tanggung jawabnya secara profesional dan meningkatkan kemampuan teknisnya yang terus dituntut untuk menunjukkan eksistensinya dalam mencapai tujuan dan standar kerja yang telah ditetapkan. Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah pengelolaan SDM aparatur yang tepat untuk memperbaiki kualitas SDM dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. Saat ini, institusi berlomba-lomba untuk menghadapi persaingan dengan peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan. Berbagai upaya dilakukan oleh pemerintah terutama di Kabupaten Sidoarjo melalui BPPT Kabupaten Sidoarjo untuk terus melakukan upaya pengembangan kapasitas SDM aparatur serta melakukan inovasi dalam berbagai kegiatan pelayanan perijinan dan penanaman modal untuk meningkatkan kualitas pelayanan perijinan di BPPT Kabupaten Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan tipe penelitian evaluatif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pegawai mengikuti kegiatan pengembangan SDM aparatur yang terdiri dari pelatihan dan pengembangan berupa diklat baik secara intern maupun ekstern, perencanaan karir yang dibantu oleh BPPT Kabupaten Sidoarjo, penilaian kinerja yang dilakukan oleh masing-masing atasan langsung, serta pengembangan organisasi berupa pengembangan IT untuk mengatasi masalah-masalah yang ada sehingga berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan perijinan di BPPT Kabupaten Sidoarjo.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 FIS.AN.18/16 Per s
Uncontrolled Keywords: pengembangan kapasitas sumber daya manusia, aparatur, pelayanan publik, pelayanan perijinan, kualitas pelayanan
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5549-5549.5 Personnel management. Employment
Divisions: 07. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Negara
Creators:
CreatorsEmail
KARINA SURYA PERMATASARI, 071211131021UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorSunaryo, Drs., M.Pst.UNSPECIFIED
Depositing User: Guruh Haris Raputra
Date Deposited: 02 Jun 2016 06:02
Last Modified: 13 Aug 2017 15:44
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/30854
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item