Alina Widya Susestu
(2008)
Manajemen Kinerja Berbasis Strategi Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur ditinjau dari Rerangka Balanced Scorecard.
Thesis thesis, Universitas Airlangga.
Abstract
Konsep Balanced Scorecard menterjemahkan misi dan strategi organisasi ke dalam seperangkat pengukuran performansi yang komprehensif, yang menetapkan rerangka untuk suatu pengukuran strategik dan sistem manajemen. Pengukuran performansi organisasi ini menggabungkan dengan seimbang empat perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Konsep Balanced Scorecard dikembangkan untuk membantu manajemen mengendalikan kegiatan operasional secara keseluruhan. Balanced Scorecard ditujukan untuk menjawab kelemahan utama proses manajemen tradisional, yaitu ketidakmampuan proses manajemen tradisional dalam menghubungkan strategi jangka panjang dengan kegiatan operasional perusahaan. Dalam sistem manajemen kinerja terpadu, kinerja direncanakan dan diwujudkan secara bersistem melalui sistem manajemen strategik, yang difokuskan untuk melipatgandakan kinerja perusahaan. Penelitian ini merupakan studi kasus pada Bank Jatim. Pokok permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah Bagaimana sistem manajemen kinerja terpadu berbasis strategi Bank Jatim ditinjau dari kerangka Balanced Scorecard? agar Bank Jatim dapat lebih menjadi pendorong ekonomi daerah dan meningkatkan pelayanan yang terbaik kepada nasabah maupun seluruh pemegang saham melalui manajemen kinerja berbasis strategi. Penelitian yang dilakukan ini bertujuan untuk mengungkapkan bagaimana penerjemahan misi, visi, tujuan,keyakinan dasar, nilai dasar, dan strategi di Bank Jatim ditinjau dari kerangka Balanced Scorecard sehingga penelitian ini diarahkan untuk dapat menghasilkan suatu peta strategi beserta tolok ukur kinerjanya. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini mengikuti analisis data model Miles dan Huberman yang dikutip dalam Sugiyono (2005). Model analisis data ini mencakup data reduction, data display dan conclusion drawing. Hasil penelitian ini menyimpulkan, bahwa Bank Jatim telah berusaha menedemahkan visi dan misi ke dalam sasaran-sasaran strategi namun sasaran¬sasaran strategi Bank Jatim tersebut belum menunjukkan hubungan sebab akibat sehingga melalui kerangka Balanced Scorecard dalam penelitian ini diharapkan akan lebih memudahkan pemahaman terhadap apa yang ingin dicapai perusahaan agar setiap unit organisasi pada setiap level selaras dalam mencapai visi,misi, tujuan dan sasaran strategis Bank Jatim. Dalam penelitian ini, sistem manajemen kinerja itu sendiri akan menghasilkan company scorecard yaitu peta strategi yang digunakan untuk penetapan ukuran kinerja dan inisiatif strategi.
Actions (login required)
 |
View Item |
