ANALISIS KINERJA PDAM KABUPATEN GRESIK DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD

IDHAM ACHMAD FAIZI, 041113109 (2015) ANALISIS KINERJA PDAM KABUPATEN GRESIK DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2015-faiziidham-38854-5.abstr-k.pdf

Download (112kB) | Preview
[img] Text (fulltext)
3602.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Pengukuran kinerja digunakan untuk mengukur keberhasilan perusahaan dan memberikan umpan balik bagi perencanaan peningkatan kinerja berikutnya. Selama ini, pengukuran kinerja PDAM dilakukan dengan berpedoman pada Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 47 Tahun 1999 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) dan indikator yang dikembangkan Badan Pendukung Pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (BPPSPAM). Kedua pengukuran tersebut menitiberatkan aspek keuangan dan internal perusahaan, kurang memperhatikan aspek eksternal perusahaan. Dengan balanced scorecard kelemahan tersebut dapat ditutupi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja PDAM Kabupaten Gresik dengan menggunakan balanced scorecard dan memberikan sebuah alternatif sistem penilaian kinerja yang dapat memberikan pemahaman manajemen tentang kinerja perusahaan secara tepat dan menyeluruh serta dapat diimplementasikan pada PDAM Kabupaten Gresik. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan diskriptif. Analisis data yang digunakan adalah metode balanced scorecard dengan empat perspektif yaitu perspektif keuangan, pelanggan proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan metode analisis datanya menggunakan analisis deskriptif, karena pada penelitian ini penulis mendiskripsikan kinerja PDAM Kabupaten Gresik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja PDAM Kabupaten Gresik secara keseluruhan sudah cukup baik, hal tersebut ditunjukkan dengan nilai scorecard masing-masing perspektif. Saran yang diajukan kepada manajemen PDAM dan peneliti selanjutnya adalah manajemen hendaknya mulai mempertimbangkan aspek kinerja non keuangan dan peneliti selanjutnya disarankan untuk melakukan penelitian pada perusahaan yang berbeda seperti misalnya pada perusahaan swasta

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 A. 309/15 Fai a
Uncontrolled Keywords: BALANCED SCORECARD; PERFORMANCE MEASUREMENT
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5549-5549.5 Personnel management. Employment
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Creators:
CreatorsEmail
IDHAM ACHMAD FAIZI, 041113109UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorHamidah, Dr. , SE., M.Si., Ak.UNSPECIFIED
Depositing User: sukartini sukartini
Date Deposited: 10 Nov 2015 12:00
Last Modified: 12 Jun 2017 17:15
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/3602
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item