PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP JOB INVOLVEMENT PEGAWAI DINAS LALU LINTAS DAN ANGKUTAN JALAN PROPINSI JAWA TIMUR

ANGGI HENDITA SARI, 040317886 (2009) PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP JOB INVOLVEMENT PEGAWAI DINAS LALU LINTAS DAN ANGKUTAN JALAN PROPINSI JAWA TIMUR. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2011-sarianggih-16452-abstrakb-p.pdf

Download (441kB) | Preview
[img] Text (FULLTEXT)
gdlhub-gdl-s1-2011-sarianggih-13832-b15310-p.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Dalam suatu organisasi atau perusahaan Total Quality Management (TQM) mempunyai peranan penting dalam membentuk keterlibatan kerja (job involvement). Oleh sebab itu, Total Quality Management (TQM) yang tercipta pada seluruh anggota organisasi dapat mengukur baik atau tidaknya keterlibatan kerja (job involvement) dari organisasi tersebut. Keberhasilan Total Quality Management (TQM) dalam suatu organisasi merupakan upaya yang tidak mudah, jadi harus diupayakan oleh seluruh anggota organisasi. Penelitian ini bertujuan : (a) untuk mengetahui apakah variabel Total Quality Management (TQM) seperti kepemimpinan (leadership), kewenangan (empowerment), penghargaan & pengakuan (reward & recognition), fokus kepada pelanggan (customer focus), dan pelatihan & pengembangan (training & development) mempunyai pengaruh bersama – sama yang signifikan terhadap keterlibatan kerja (job involvement) pegawai Dinas Lalu Lintas dan Angkutan Jalan Propinsi Jawa Timur, dan (b) untuk mengetahui faktor Total Quality Management (TQM) tersebut yang berpengaruh dominan terhadap keterlibatan kerja (job involvement) pegawai Dinas Lalu Lintas dan Angkutan Jalan Propinsi Jawa Timur. Penelitian ini dilakukan pada 82 orang yang bekerja sebagai pegawai Dinas Lalu Lintas dan Angkutan Jalan Propinsi Jawa Timur. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey pendahuluan, dan penyebaran kuesioner kepada sejumlah responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS versi 11.5 diperoleh persamaan regresi sebagai berikut : Y = -0.870 + 0.212 X1 + 0.320 X2 + 0.191 X3 + 0.250 X4 + 0.237 X Kemudian dari hasil uji F dapat diketahui bahwa nilai f hitung sebesar 26.052 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari tingkat kesalahan yang ditolerir yaitu α = 0,05. Hal ini mendukung hipotesis yang pertama yang menyatakan ada pengaruh secara bersama-sama yang signifikan antara leadership (X1), empowerment (X2), reward & recognition (X3), customer focus (X4) dan training & development (X5) terhadap job involvement pegawai dinas lalu lintas dan angkutan jalan propinsi jawa timur. Dan dari hasil nilai Beta (ß) 0.351 dapat diperoleh temuan bahwa empowerment merupakan variabel yang dominan mempengaruhi job involvement pegawai dinas lalu lintas dan angkutan jalan propinsi jawa timur. ADLN-Perpustakaan Universitas Airlangga Skripsi

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 B 153/10 Sar p
Uncontrolled Keywords: TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Subjects: G Geography. Anthropology. Recreation > GE Environmental Sciences > GE300-350 Environmental management
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28-70 Management. Industrial Management
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
T Technology > TS Manufactures > TS156 Quality control and management
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Creators:
CreatorsEmail
ANGGI HENDITA SARI, 040317886UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorH.WARSONO, Dr.SE.MEUNSPECIFIED
Depositing User: Nn Sheli Erlangga Putri
Date Deposited: 16 Mar 2011 12:00
Last Modified: 21 Oct 2016 17:51
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/4118
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item