ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN OUTSOURCING PADA DIVISI CAROLINE PT. TELKOMSEL SURABAYA

Damayanti, Andalia, NIM. 040439380 (2008) ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN OUTSOURCING PADA DIVISI CAROLINE PT. TELKOMSEL SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2008-damayantia-8793-b15108-k.pdf

Download (326kB) | Preview
[img] Text (fulltext)
4453.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Kepuasan kerja adalah keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana para karyawan memandang pekerjaan tersebut. Sedangkan kinerja adalah catatan outcome yang dihasilkan dari fungsi suatu pekerjaan tertentu selama suatu periode waktu tertentu. Penelitian ini akan membahas apakah kepuasan kerja sebagai variabel bebas (X) yang terdiri dari kepuasan atas pekerjaan itu sendiri, gaji, dan kondisi kerja mempunyai pengaruh yang bermakna terhadap variabel terikatnya (Y) yaitu kinerja karyawan. Karyawan pada divisi Caroline bertugas melayani pelanggan Telkomsel yang hendak menanyakan informasi mengenai produk-produk Telkomsel. Sebagai salah satu ujung tombak perusahaan dalam pemberian informasi kepada pelanggan, maka kepuasan kerja karyawan pada bagian ini perlu diperhatikan, karena dengan adanya kepuasan atas pekerjaan, gaji, dan kondisi kerja maka akan menghasilkan tingkat kinerja yang baik pula. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah model analisis regresi linier berganda. Dengan menggunakan perhitungan SPSS maka dapat diketahui persamaan regresi Tinier berganda sebagai berikut Y = 0,455 + 0,276 X1 + 0,304 X2 + 0,312 X3 Berdasarkan hasil pembuktian hipotesis pertama menunjukkan bahwa kepuasan kerja secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Ini dapat dilihat dari nilai probabilitas atau signifikansi F hitung = 0,000 < level of significant = 0,05. Secara parsial, variabel kepuasan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan yang dilihat dari probabilitas atau signifikansi t hitung dari masing-masing indikator kepuasan kerja mempunyai nilai sebesar X1 = 0,010, X2 = 0,000, X3 = 0,002 yang semuanya lebih kecil dari level of significant 0,05. Berdasarkan nilai koefisien beta untuk X1 = 0,271, X2 = 0,339, X3 = 0,322, maka hipotesis kedua yang menyatakan bahwa variabel gaji mempunyai pengaruh yang dominan terhadap kinerja karyawan outsourcing divisi Caroline PT. Telkomsel Surabaya diterima kebenarannya, dilihat dari nilai koefisien beta yang paling tinggi. Pada penelitian ini didapat nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,747, ini berarti bahwa 74,7 % perubahan variabel Y (kinerja karyawan) secara bersama-sama disebabkan oleh variabel kepuasan kerja (X), sedangkan sisanya sebesar 25,3% disebabkan oleh variabel lain.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 B 151/08 Dam a
Uncontrolled Keywords: JOB SATISFACTION; CONTRACT LABOR
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5549-5549.5 Personnel management. Employment
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Creators:
CreatorsEmail
Damayanti, Andalia, NIM. 040439380UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorSiti Sulasmi, Dr. Hj., M.Sc. Psi.UNSPECIFIED
Depositing User: Sulistiorini
Date Deposited: 10 Feb 2009 12:00
Last Modified: 06 Jul 2017 18:12
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/4453
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item