KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN UMUM KABUPATEN TULUNGAGUNG

Banteng Prasojo Dwiwarno, 071411623005 (2017) KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN UMUM KABUPATEN TULUNGAGUNG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
abstrak.pdf

Download (179kB) | Preview
[img]
Preview
Text (FULLTEXT)
BANTENG_PRASOJO_DWIWARNO-min-min-min.pdf

Download (1MB) | Preview
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Penelitian ini mengkaji untuk mengukur kualitas layanan Perpustakaan Kabupaten Tulungagung Penilaian ini menilai kualitas layanan perpustakaan dalam menggunakan metode libqual di Perpustakaan Kabupaten Tulungagung. Terdapat 4 dimensi yang digunakan dalam Libqual, meliputi Kemampuan & Sikap Pustakawan Dalam Melayani (Service Affect - SA), Fasilitas & Suasana Ruang Perpustakaan (Library as Place - LP), Petunjuk & Sarana Akses (Personal Control - PC), dan Akses Informasi (Information Access - IA). Populasi diambil dari seluruh pengunjung yang datang ke perpustakaan dengan jumlah sampel 100 responden dengan karateristik yang berbeda – beda dan teknik yang digunakan adalah purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan Perpustakaan dari dimensi Service affect dan Library as Place mendapat nilai Baik, karena pemustaka merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh pustakawan dan lokasi atau bentuk perpustakaan menunjang bagi pengunjung. Sedangkan untuk dimensi Personal Control dan Information Access mendapat nilai cukup. Hal ini dinilai kurang dari segi aspek perlatan modern dan kecepatan serta kemudahan akses di perpustakaan Kabupaten Tulungagung. Oleh karena itu, kualitas layanan Perpustakaan Kabupaten Tulungagung secara keseluruhan mendapatkan nilai cukup baik, namun ada beberapa aspek pembenahan agar dapat memaksimalkan kinerja pemustaka di perpustakaan

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 Fis.IIP 85/16 Dwi k
Uncontrolled Keywords: Kualitas Layanan, LibQual, Perpustakaan Umum Kabupaten Tulungagung
Subjects: Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Divisions: 07. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Informasi dan Perpustakaan
Creators:
CreatorsNIM/NIDN
Banteng Prasojo Dwiwarno, 071411623005UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameNIDN/NIDK/NUP
ContributorTRI SOESANTARI, DRA.,M.SIUNSPECIFIED
Depositing User: Unnamed user with email indah.fatma@staf.unair.ac.id
Date Deposited: 20 Mar 2017 23:18
Last Modified: 26 Jan 2018 01:31
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/55065
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item