UMI ZHAHRATUN NISA, 040610397 (2011) PENGARUH PERSEPSI KEAMANAN DAN PRIVASI , KEMUDAHAN PENGGUNAAN SERTA MANFAAT TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN KEMBALI INTERNET BANKING PADA NASABAH BCA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) SKRIPSI UMI ZHAHRATUN NISA _040610397_.docx - gdlhub-gdl-s1-2011-nisaumizha-12470-b20310-p.pdf Download (147kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-nisaumizha-12470-b20310-p.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini menggunakan Technology Acceptance Model (TAM)sebagai dasar teori untuk menguji persepsi kemudahan penggunaan, serta persepsi manfaat yang disertai dengan sebuah variabel eksternal yaitu persepsi keamanan dan privasi dalam mempengaruhi niat nasabah untuk menggunakan kembali internet banking. Populasi penelitian ini adalah nasabah BCA Surabaya yang sudah pernah menggunakan internet banking BCA. Metode penelitian ini adalah purposive sampling dan accidental sampling dengan teknik analisis jalur. Terdapat 200 responden yang secara umum menyatakan bahwa keamanan dan privasi berpengaruh signifikan terhadap niat untuk menggunakan kembali internet banking. Hasil dari penelitian juga menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan serta manfaat berpengaruh signifikan terhadap niat untuk menggunakan kembali internet banking.

Actions (login required)

View Item