Adika Fajar Prabowo, 040217428 (2006) PERBANDINGAN ANTARA PERSEPSI NASABAH DARI SALURAN DISTRIBUSI MODEL HUB DAN KIOSPLUS ATAS FAKTOR CONVENIENCE, INFORMATIVENESS, USER FRIENDLINESS DAN ASSURANCE DI PT. BANK NEGARA INDONESIA TBK WILAYAH 05 SEMARANG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2006-prabowoadi-2877-kkbkk-2-k.pdf Download (281kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) gdlhub-gdl-s1-2006-prabowoadi-2877-b.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kebijakan efisiensi operasional PT. Bank Negara Indonesia, Tbk. tertuju pada restrukturisasi cabang sebagai saluran distribusi. Kebijakan yang dilakukan PT. Bank Negara Indonesia,Tbk. adalah implementasi delivery channel strategy yang baru melalui penerapan model HUB dan kiosplus. Penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah ada perbedaan antara persepsi nasabah dari dua model saluran distribusi yang berbeda atas faktor-faktor yang terkait dengan keputusan adopsi suatu model saluran distribusi. Adapun faktor-faktor tersebut adalah convenience, informativeness, user friendliness dan assurance. Hipotesis yang akan diuji adalah Ho yang menyatakan bahwa nilai rata-rata semua variabel prediktor dalam kedua grup (HUB dan Kiosplus) adalah sama. Dalam SPSS, uji dilakukan dengan menggunakan wilks λ. Output SPSS menunjukkan bahwa wilks λ berasosiasi sebesar 0.954 dengan fungsi diskriminan, angka chi-square adalah 4.078 dengan angka Sig. 0.396. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada perbedaaan yang signifikan. Nilai Sig. sebesar 0.396 adalah diatas nilai ambang (Sig.> 0.05) sehingga Ho diterima. Hal ini berarti bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan antara persepsi nasabah HUB dan Kiosplus atas faktor-faktor yang berkaitan dengan keputusan penggunaan suatu model saluran distribusi.

Actions (login required)

View Item