PERBANDINGAN ANTARA PERSEPSI NASABAH DARI SALURAN DISTRIBUSI MODEL HUB DAN KIOSPLUS ATAS FAKTOR CONVENIENCE, INFORMATIVENESS, USER FRIENDLINESS DAN ASSURANCE DI PT. BANK NEGARA INDONESIA TBK WILAYAH 05 SEMARANG

Adika Fajar Prabowo, 040217428 (2006) PERBANDINGAN ANTARA PERSEPSI NASABAH DARI SALURAN DISTRIBUSI MODEL HUB DAN KIOSPLUS ATAS FAKTOR CONVENIENCE, INFORMATIVENESS, USER FRIENDLINESS DAN ASSURANCE DI PT. BANK NEGARA INDONESIA TBK WILAYAH 05 SEMARANG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2006-prabowoadi-2877-kkbkk-2-k.pdf

Download (281kB) | Preview
[img] Text (FULLTEXT)
gdlhub-gdl-s1-2006-prabowoadi-2877-b.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Kebijakan efisiensi operasional PT. Bank Negara Indonesia, Tbk. tertuju pada restrukturisasi cabang sebagai saluran distribusi. Kebijakan yang dilakukan PT. Bank Negara Indonesia,Tbk. adalah implementasi delivery channel strategy yang baru melalui penerapan model HUB dan kiosplus. Penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah ada perbedaan antara persepsi nasabah dari dua model saluran distribusi yang berbeda atas faktor-faktor yang terkait dengan keputusan adopsi suatu model saluran distribusi. Adapun faktor-faktor tersebut adalah convenience, informativeness, user friendliness dan assurance. Hipotesis yang akan diuji adalah Ho yang menyatakan bahwa nilai rata-rata semua variabel prediktor dalam kedua grup (HUB dan Kiosplus) adalah sama. Dalam SPSS, uji dilakukan dengan menggunakan wilks λ. Output SPSS menunjukkan bahwa wilks λ berasosiasi sebesar 0.954 dengan fungsi diskriminan, angka chi-square adalah 4.078 dengan angka Sig. 0.396. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada perbedaaan yang signifikan. Nilai Sig. sebesar 0.396 adalah diatas nilai ambang (Sig.> 0.05) sehingga Ho diterima. Hal ini berarti bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan antara persepsi nasabah HUB dan Kiosplus atas faktor-faktor yang berkaitan dengan keputusan penggunaan suatu model saluran distribusi.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 B 158/06 Pra p
Uncontrolled Keywords: CONSUMER BEHAVIOR; BANK AND BANKING
Subjects: H Social Sciences > HG Finance > HG1-9999 Finance > HG1501-3550 Banking > HG1660 Bank accounts. Bank deposits. Deposit banking
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Creators:
CreatorsEmail
Adika Fajar Prabowo, 040217428UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorTANTI HENDRIANA, S.E., M.Si.UNSPECIFIED
Depositing User: Nn Duwi Prebriyuwati
Date Deposited: 16 Nov 2006 12:00
Last Modified: 20 Jun 2017 20:43
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/5878
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item