PENGARUH USIA, PENDIDIKAN, PENGALAMAN, TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN BAGIAN CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE PT. TELKOM DIVRE V JATIM

Yuslivar Ashri, 040530925 (2009) PENGARUH USIA, PENDIDIKAN, PENGALAMAN, TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN BAGIAN CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE PT. TELKOM DIVRE V JATIM. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2011-ashriyusli-14796-abstrak-p.pdf

Download (288kB) | Preview
[img] Text (FULL TEXT)
gdlhub-gdl-s1-2011-ashriyusli-12350-kkbkk-2-p.pdf
Restricted to Registered users only

Download (699kB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh, baik secara bersama maupun parsial dari variabel: usia, pendidikan, dan pengalaman terhadap prestasi kerja karyawan bagian Customer Service Representative PT. TELKOM DIVRE V JATIM. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan uji F dan uji t, serta koefisien determinasi berganda yang disertai dengan 3 asumsi klasik regresi yaitu multikolinieritas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi. Untuk menguji validitas digunakan teknik korelasi product moment sedangkan reliabilitas diketahui dari besarnya koefisien alpha. Dari hasil regesi linier berganda, diketahui bahwa variabel bebas yang terdiri dari usia, pendidikan, dan pengalaman secara bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan terhadap prestasi kerja karyawan sebagai variabel terikat. Ini diketahui dengan membandingkan nilai Fhitung dengan tingkat kesalahan 0,000. Koefisien regresi masing-masing variabel adalah : X1: 0,163 ; X2: 0,236 ; X3:0,203 dengan konstanta 2,020 sehingga persamaan regresi yang dihasilkan adalah : Y = 2.020 + 0.163X1 +0.236 X2 +0.203 X3 + e Sementara itu, nilai R2 sebesar 0,605. Nilai ini memberikan arti bahwa ketiga variabel bebas tersebut berpengaruh sebesar 60,5% terhadap variabel terikat. Sedangkan sisanya 39,5% adalah prestasi kerja karyawan dipengaruhi oleh variabel di luar variabel yang diteliti. Berdasarkan hasil uji F, variabel X secara simultan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel Y. Ini diketahui dengan membandingkan nilai Fhitung dengan tingkat kesalahan 0,000. Berdasarkan uji t diketahui bahwa masing-masing variabel X secara parsial memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel Y yaitu sebesar X1:0.281 ; X2:0,380 ; X3:0.459. Pengalaman memberikan pengaruh yang dominan terhadap prestasi kerja karyawan. Hal ini diketahui dari seluruh nilai thitung, pengalaman memiliki nilai yang terbesar yaitu 0,459.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 B.60/10 Ash p
Uncontrolled Keywords: PERFORMANCE STANDARDS; EMPLOYEES - RATING OF
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5549-5549.5 Personnel management. Employment
H Social Sciences > HQ The family. Marriage. Woman > HQ1-2044 The Family. Marriage. Women > HQ503-1064 The family. Marriage. Home > HQ1060-1064 Aged. Gerontology (Social aspects). Retirement
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Creators:
CreatorsEmail
Yuslivar Ashri, 040530925UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorEndang Purnomowati, Dra., Ec.UNSPECIFIED
Depositing User: Nn Duwi Prebriyuwati
Date Deposited: 17 Feb 2011 12:00
Last Modified: 25 Jul 2016 02:32
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/6023
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item