Yuslivar Ashri, 040530925 (2009) PENGARUH USIA, PENDIDIKAN, PENGALAMAN, TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN BAGIAN CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE PT. TELKOM DIVRE V JATIM. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-ashriyusli-14796-abstrak-p.pdf Download (288kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-ashriyusli-12350-kkbkk-2-p.pdf Restricted to Registered users only Download (699kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh, baik secara bersama maupun parsial dari variabel: usia, pendidikan, dan pengalaman terhadap prestasi kerja karyawan bagian Customer Service Representative PT. TELKOM DIVRE V JATIM. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan uji F dan uji t, serta koefisien determinasi berganda yang disertai dengan 3 asumsi klasik regresi yaitu multikolinieritas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi. Untuk menguji validitas digunakan teknik korelasi product moment sedangkan reliabilitas diketahui dari besarnya koefisien alpha. Dari hasil regesi linier berganda, diketahui bahwa variabel bebas yang terdiri dari usia, pendidikan, dan pengalaman secara bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan terhadap prestasi kerja karyawan sebagai variabel terikat. Ini diketahui dengan membandingkan nilai Fhitung dengan tingkat kesalahan 0,000. Koefisien regresi masing-masing variabel adalah : X1: 0,163 ; X2: 0,236 ; X3:0,203 dengan konstanta 2,020 sehingga persamaan regresi yang dihasilkan adalah : Y = 2.020 + 0.163X1 +0.236 X2 +0.203 X3 + e Sementara itu, nilai R2 sebesar 0,605. Nilai ini memberikan arti bahwa ketiga variabel bebas tersebut berpengaruh sebesar 60,5% terhadap variabel terikat. Sedangkan sisanya 39,5% adalah prestasi kerja karyawan dipengaruhi oleh variabel di luar variabel yang diteliti. Berdasarkan hasil uji F, variabel X secara simultan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel Y. Ini diketahui dengan membandingkan nilai Fhitung dengan tingkat kesalahan 0,000. Berdasarkan uji t diketahui bahwa masing-masing variabel X secara parsial memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel Y yaitu sebesar X1:0.281 ; X2:0,380 ; X3:0.459. Pengalaman memberikan pengaruh yang dominan terhadap prestasi kerja karyawan. Hal ini diketahui dari seluruh nilai thitung, pengalaman memiliki nilai yang terbesar yaitu 0,459.

Actions (login required)

View Item