ANALISIS REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN E-COMMERCE LAZADA INDONESIA Repository

ANALISIS REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN E-COMMERCE LAZADA INDONESIA

ARWAN WIRA REKA WAHANA, 041424353032 (2017) ANALISIS REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN E-COMMERCE LAZADA INDONESIA. Thesis thesis, Universitas Airlangga.

Preview

Text (abstrak)
abstrak.pdf
Download (172kB) | Preview

Text (full text)
ARWAN WIRA REKA WAHANA - 041424353032 - TESIS.pdf
Restricted to Registered users only until 2 October 2020.
Download (2MB)

Abstract

Fenomena toko online di Indonesia dimulai sejak tahun 2005 saat portal jual beli Tokobagus hadir. Kemudian para pemain toko online banyak bermunculan salah satunya adalah Lazada. Semakin banyaknya pemain dalam industri online store mengakibatkan tiap perusahaan harus bersaing untuk mendapatkan konsumen dan meretensi konsumen. Konsep yang mendasari penelitian ini yaitu adanya penelitian-penelitian terdahulu yang menguji masing-masing variabel secara terpisah antara pengaruh kualitas website terhadap niat beli kembali pada suatu situs online melalui beberapa variable mediasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif dengan keseluruhan jumlah sampel sebanyak 255 orang. Hasil penelitian eksperimen ini menunjukkan bahwa kualitas website berpengaruh terhadap shopping enjoyment, dan variabel shopping enjoyment berpengaruh terhadap trust dan satisfaction,dan repurchase intention. Sedangkan trust dan satisfaction berpengaruh terhadap niat beli kembali konsumen pada website Lazada Indonesia.

Item Type:

Thesis (Thesis)

Additional Information:

KKB KK-2 MM 51/17 Wir a

Uncontrolled Keywords:

e-commerce, SOR, Website Quality, Shopping Enjoyment, Satisfaction, Trust, Repurchase Intention

Subjects:

H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28-70 Management. Industrial Management

Divisions:

04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Magister Manajemen

Creators: