NIA MUSTIKA KUSUMA, 041310613041 (2017) “PERAN RECEPTIONIST DALAM MEMBANGUN IMAGE BUMI SURABAYA CITY RESORT”. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK_FV.MP.26 17 Kus p.pdf Download (24kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) FULLTEXT_FV.MP.26 17 Kus p.pdf Restricted to Registered users only until 12 October 2020. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Berdasarkan hasil Praktik Kerja Lapangan yang saya dapat selama 6 bulan di Bumi Surabaya City Resort dapat disimpulkan bahwa antara lain : 1. Receptionist memiliki peran penting pada sebuah hotel khususnya dalam melayani tamu yang akan check-in ataupun check-out. 2. Seorang receptionist adalah orang yang menciptakan dan mempertahankan citra yang baik dan membuat tamu ingin datang kembali ke hotel. 3. Seorang receptionist dituntut untuk berpenampilan yang baik, bersikap ramah kepada setiap tamu, berpengetahuan luas mengenai hotel dan memberikan pelayanan yang terbaik terhadap tamu serta memiliki rasa peduli atau tanggap dalam membantu tamu yang membutuhkan bantuan. 4. Seorang receptionist harus bersikap professional, yang dimaksud dengan professional adalah seorang receptionist tidak boleh membawa masalah pribadinya ke dalam dunia pekerjaan. Selain berhubungan langsung dengan tamu seorang receptionist juga menjadi perantara antara tamu dengan departemen-departemen lain yang berada di hotel.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir D3)
Additional Information:	KKB KK FV.MP.26/17 Kus p
Uncontrolled Keywords:	recepsionist, image, corporate
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28-70 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce > HF5437-5444 Purchasing. Selling. Sales personnel. Sales executives
Divisions:	15. Fakultas Vokasi > Departemen Bisnis > D3 Manajemen Perhotelan
Creators:	Creators NIM NIA MUSTIKA KUSUMA, 041310613041 UNSPECIFIED
Contributors:	Contribution Name NIDN / NIDK Thesis advisor Nur Emma Suriani, S.Sos., MSi. UNSPECIFIED
Depositing User:	Mrs Nadia Tsaurah
Date Deposited:	11 Oct 2017 19:41
Last Modified:	11 Oct 2017 19:41
URI:	http://repository.unair.ac.id/id/eprint/63592
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item