IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SEBAGAI UPAYA MENJAGA LOYALITAS KONSUMEN PASAR BISNIS PADA PT. VARIA USAHA BETON

LUTHFIYAH AMANAH, 151410813074 (2017) IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SEBAGAI UPAYA MENJAGA LOYALITAS KONSUMEN PASAR BISNIS PADA PT. VARIA USAHA BETON. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK_FV.PM.70 17 Ama i.pdf

Download (567kB) | Preview
[img] Text (FULLTEXT)
FULLTEXT_FV.PM.70 17 Ama i.pdf
Restricted to Registered users only until 2 November 2020.

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

PT. Varia Usaha Beton merupakan perusahaan yang bergerak di bidang kontruksi sebagai pemasok bahan bangunan berbahan baku semen yang terfokus pada pasar bisnis. Salahsatu karakteristik pada pasar bisnis ditandakan dengan konsumen yang cenderung sedikit tetapi jumlah volume penjualan yang tinggi. Selain itu, pada karaktersitik pasar bisnis dalam melakukan proses pembelian harus dilakukan dengan professional yang memahami prosedur pembelian serta kontrak yang mengikat. Hal ini, menuntut PT. Varia Usaha Beton melakukan perawatan konsumen dengan baik. Dalam penerapannya untuk menjaga konsumen agar tetap loyal, PT. Varia Usaha Beton menggunakan metode Customer Relationship Marketing yang ditunjang dengan aktivitas Customer Relationship Marketing. Aktivitas Customer Relationship Marketing terdiri dari mengidentifikasi, akuisisi, mempertahankan dan mengembangkan konsumen.

Item Type: Thesis (Tugas Akhir D3)
Additional Information: KKB KK FV.PM.70/17 Ama i
Uncontrolled Keywords: customer, management, loyalitas, pasar bisnis
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28-70 Management. Industrial Management
H Social Sciences > HF Commerce > HF5001-6182 Business
Divisions: 15. Fakultas Vokasi > Departemen Bisnis > D3 Manajemen Pemasaran
Creators:
CreatorsEmail
LUTHFIYAH AMANAH, 151410813074UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorAyu Febriyanti Puspitasari, SE., MM., MBA.UNSPECIFIED
Depositing User: Mrs Nadia Tsaurah
Date Deposited: 01 Nov 2017 18:57
Last Modified: 01 Nov 2017 18:57
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/65486
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item