PENGARUH KEINOVASIAN NASABAH DAN RISIKO YANG DIRASAKAN TERHADAP NIAT MENGADOPSI ATM SETOR TUNAI BCA DI SURABAYA

Resti Perdaningtyas, 040510744 (2010) PENGARUH KEINOVASIAN NASABAH DAN RISIKO YANG DIRASAKAN TERHADAP NIAT MENGADOPSI ATM SETOR TUNAI BCA DI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
12.pdf

Download (631kB) | Preview
[img] Text (FULLTEXT)
gdlhub-gdl-s1-2011-perdaningt-15978-kkbkkb-p.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB) | Request a copy
Official URL: http://unair.ac.id

Abstract

Layanan berbasis teknologi merupakan hal baru dalam dunia pemasaran jasa terutama pada perbankan. ATM setor tunai salah satu bentuk dari layanan baru tersebut. Tidak semua nasabah BCA menggunakan ATM setor tunai untuk bertransaksi. Adanya kepribadian berupa keinovasian yang ada dalam diri seseorang dapat mempengaruhi keputusan penggunaan suatu layanan baru. Risiko yang dirasakan seperti risiko psikologis, risiko keuangan, risiko fisik, risiko kinerja, dan risiko sosial akan menjadi pertimbangan seseorang nasabah dalam pengadopsian ATM setor tunai BCA. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama dan parsial yang signifikan keinovasian dan risiko yang dirasakan terhadap niat mengadopsi ATM setor tunai BCA di Surabaya. Populasi penelitian ini adalah nasabah BCA di surabaya yang mempunyai kriteria yakni responden menggunakan ATM BCA dan mengetahui tentang ATM setor tunai. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dan sesuai pendapat Hair et al, sampel yang diambilm 100 atau 10 kali jumlah indikator. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian didapat secara simultan keinovasian nasabah dan risiko yang dirasakan berpengaruh terhadap niat mengadopsi ATM setor tunai BCA, teruji kebenarannya. Nilai dari koefisien determinasi dari hasil perhitungan sebesar 0,336. Secara parsial keinovasian dan risiko yang dirasakan berpengaruh signifikan terhadap niat mengadopsi ATM setor tunai BCA, teruji kebenarannya.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK B 469/10 Per p
Uncontrolled Keywords: BANKS AND BANKING; COMSUMER BEHAVIOR
Subjects: K Law > K Law (General) > K1-7720 Law in general. Comparative and uniform law. Jurisprudence > K(520)-5582 Comparative law. International uniform law > K1000-1395 Commercial law > K1024-1132 Commercial contracts > K1066-1089 Banking
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Creators:
CreatorsEmail
Resti Perdaningtyas, 040510744UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorSRI WAHYUNI ASTUTI, Prof.Dr.SE.M.SUNSPECIFIED
Depositing User: Nn Sheli Erlangga Putri
Date Deposited: 03 Mar 2011 12:00
Last Modified: 03 Oct 2016 03:28
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/7341
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item