LUKMAN HAKIM, NIM. 131614153036 (2018) PENGARUH PERAN CASE MANAGER BERBASIS SPIRITUAL ISLAMI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD dr. R. KOESMA TUBAN. Thesis thesis, Universitas Airlangga.

	Text (ABSTRAK) TKP 59_18 Hak p ABSTRAK.pdf Download (114kB)
	Text (FULLTEXT) TKP 59_18 Hak p.pdf Download (1MB)

Abstract

Introduction: Peran case manager dalam sistem kesehatan nasional adalah berupaya mewujudkan sistem kesehatan yang baik, sehingga penyelenggaraan pelayanan kesehatan (health service) sesuai dengan kebutuhan dan tuntutan kesehatan (health needs and demands) masyarakat, pada saat ini banyak ditemukan keluhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan atau keperawatan di Indonesia salah satunya adalah kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan. Methods: Jenis penelitian menggunakan penelitian kuantitatif dengan desain quasy eksperimental. Metode pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan purposive sampling. Sampel penelitian berjumlah 62 pasien dirawat di RSUD dr. R. Koesma Tuban. Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan dimensi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan. Penelitian dilakukan dari Maret sampai dengan April 2018. Result and Analysis: Hasil uji statistik dengan menggunakan wilcoxon signed rank test dengan tingkat signifikansi α= 0,05 didapatkan hasil Z=-5,099 dan p=0,000. Terdapat pengaruh peran case manager berbasis spiritual islami terhadap kepuasan pasien di RSUD dr. R. Koesma Tuban. Discuss and Conclution: Terdapat peningkatan kepuasan pasien, setelah diberikan tindakan case manager berbasis spiritual islami, case manager dapat diaplikasikan disemua pelayanan kesehatan mulai dari pasien masuk rumah sakit (administrasi) sampai dengan pasien pulang.

Actions (login required)

View Item