PELATIHAN B’TRAIN THE TRAINER DI BUMI SURABAYA CITY RESORT

Gusti Nyoman Dimaz Andre Ariendra Putra, NIM: 151511113038 (2018) PELATIHAN B’TRAIN THE TRAINER DI BUMI SURABAYA CITY RESORT. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

[img] Text (ABSTRAK)
FV MP 34_18 Put p ABSTRAK.pdf

Download (31kB)
[img] Text (FULLTEXT)
FV MP 34_18 Put p.pdf
Restricted to Registered users only until 14 January 2022.

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Dapat disimpulkan bahwa pelatihan adalah kegiatan yang sangat penting dilakukan pada setiap perusahaan, terutama di industri hotel. Karena pelatihan untuk sumber daya manusia akan mempengaruhi kinerja dan kenyamanan pelanggan. Selain itu perusahaan atau hotel tanpa sumber daya manusia yang baik tidak akan berjalan dengan maksimal sesuai fungsinya. Karyawan yang sudah mendapatkan berbagai macam pelatihan tentunya akan berbeda dengan karyawan yang tidak pernah mengikuti pelatihan. Dari sebuah pelatihan moral karyawan pun dapat meningkat, karena mereka sudah dibekali ilmu sehingga mereka akan terpacu untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Selain itu karyawan juga akan mengetahui standart pelayanan hotel. Begitu juga karyawan yang telah mengikuti program pelatihan B’Train The Trainer mereka akan percaya diri untuk menjadi seorang presenter dan tampil di depan umum, tentunya mereka juga tidak akan asal dalam mempresentasikan sesuatu hal. Karena mereka sudah terlatih dalam kelas, dan mereka juga akan tau bagaimana cara menyampaikan materi yang baik dan benar. Selain itu mereka juga akan merasa puas jika trainee atau karyawan lain dapat melakukan tugas dengan tepat dan dapat membuat pelanggan nyaman berada di hotel karena pelayanan yang dilakukan karyawan sesuai yang diharapkan oleh pelanggan dan sesuai dengan standar yang ditentukan hotel.

Item Type: Thesis (Tugas Akhir D3)
Additional Information: KKB KK-2 FV MP 34/18 Put p
Uncontrolled Keywords: Pelatihan; sumber daya manusia; karyawan
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5549-5549.5 Personnel management. Employment
T Technology > TX Home economics > TX901-946.5 Hospitality industry. Hotels, clubs, restaurants, etc. Food service
Divisions: 15. Fakultas Vokasi > Departemen Bisnis > D3 Manajemen Perhotelan
Creators:
CreatorsEmail
Gusti Nyoman Dimaz Andre Ariendra Putra, NIM: 151511113038UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ConsultantNur Emma Suriani, S.Sos., M.Si.UNSPECIFIED
Depositing User: Sulistiorini
Date Deposited: 15 Jan 2019 06:43
Last Modified: 15 Jan 2019 06:43
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/78832
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item