PENGARUH PENGETAHUAN DAN SIKAP KARYAWAN PADA MOTTO TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT PERTAMINA (PERSERO) UPMS V SURABAYA

YUSTINAH HERAWATI, 090114379M (2004) PENGARUH PENGETAHUAN DAN SIKAP KARYAWAN PADA MOTTO TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT PERTAMINA (PERSERO) UPMS V SURABAYA. Thesis thesis, Universitas Airlangga.

[img] Text (ABSTRAK)
tps 33-05 her p - ABSTRAK.pdf

Download (688kB)
[img] Text (FULLTEXT)
tps 33-05 her p - FULLTEXT.pdf
Restricted to Registered users only until 1 July 2022.

Download (2MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh PT Pertamina (Persero) UPMS V Surabaya dengan ITS menunjukkan bahwa terjadi penurunan tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk dan jasa yang dihasilkan oleh PT Pertamina (Persero) UPMS V. Oleh karena itu kemudian pihak manajemen membuat motto yang berkaitan dengan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Motto itu sendiri dipengaruhi oleh faktor pengetahuan (pengenalan dan pemahaman) dan sikap karyawan pada motto.

Item Type: Thesis (Thesis)
Additional Information: KKB KK2 TPS 33-05
Subjects: B Philosophy. Psychology. Religion
Divisions: 09. Sekolah Pasca Sarjana
Creators:
CreatorsEmail
YUSTINAH HERAWATI, 090114379MUNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
UNSPECIFIEDHARIADI SOEPARTO, Dr., dr., D.O.R., MSc., A.P.UUNSPECIFIED
Depositing User: Unnamed user with username agung
Date Deposited: 01 Jul 2019 05:53
Last Modified: 01 Jul 2019 05:53
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/84417
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item