ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK BIOGRAFIS TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN DI HOTEL SAHID SURABAYA

ITA NOVI WARDHANI, 049815915 (2008) ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK BIOGRAFIS TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN DI HOTEL SAHID SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRACT)
gdlhub-gdl-s1-2008-wardhaniit-5956-b25405-k.pdf

Download (342kB) | Preview
[img]
Preview
Text (FULLTEXT)
gdlhub-gdl-s1-2008-wardhaniit-5956-b25405-min.pdf

Download (2MB) | Preview
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Hotel Sahid Surabaya merupakan jenis usaha yang bergerak dibidang jasa perhotelan dibawah naungan PT. Sahid Group. Pada tanggal 9 November 1990, resmi dibentuk badan usaha milik keluarga. Tujuan dari organisasi ditunjukkan dalam suatu rangkaian sasaran yang ingin dicapai oleh organisasi, salah satunya adalah menciptakan kepuasan kerja karyawan, serta mampu membangkitkan kinerja yang tinggi agar mampu mendukung keberhasilan organisasi. Timbulnya kepnasan kerja dan kinerja karyawan dikarenakan oleh beberapa hal, salah satunya adalah karakteristik biografis yaitu: usia, pengalaman kerja, jenis kelamin, status perkawinan yang mempengaruhi kepuasan kerja dan kinerja karyawan pelaksana di hotel Sahid Surabaya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah karakteristik biografis yaitu: usia, pengalaman kerja, jenis kelamin, status perkawinan mempunyai pengaruh yang signifikan secara bersama-sam maupun secara parsial terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan pelaksana di hotel Sahid Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda dengan variabel dummy untuk variabel jenis kelamin dan variabel status perkawinan, sampel diambil sebanyak 71 responden dari 142 responden yaitu karyawan pelaksana hotel Sahid Surabaya. Hasil analisis regresi berganda pads pengaruh karakteristik biografis yaitu: usia, pengalaman kerja, jenis kelamin, status perkawinan secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja. Begitu pula pengaruh karakteristik biografis yaitu: usia, pengalaman kerja, jenis kelamin, dan status perkawinan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan pelaksana hotel Sahid Surabaya. Secara parsial, pengaruh karakteristik biografis terhadap kepuasan kerja pada karyawan pria dan karyawan wanita, usia merupakan ukuran yang dominan untuk menentukan tingkat kepuasan kerja daripada pengalaman kerja, tetapi bila dibandingkan antara karyawan pria dan karyawan wanita, tingkat kepuasan tinggi lebih dirasakan karyawan pria. Namun karyawan telah menikah dan karyawan lajang, usia merupakan ukuran yang dominan untuk menentukan kepnasan kerja, tetapi bila dibandingkan antara karyawan menikah dan karyawan lajang, kepuasan tingkat kepuasan kerja tinggi lebih dirasakan oleh karyawan telah menikah. Pengaruh karakteristik biografis secara parsial terhadap kinerja karyawan pada karyawan wanita, usia merupakan ukuran dominan untuk menilai tinggi rendah kinerja daripada pengalaman kerja, sedangkan pada karyawan pria, pengalaman kerja merupakan ukuran dominan untuk menilai tinggi rendah kinerja daripada usia. Namun usia bagi karyawan lajang dan karyawan telah menikah, merupakan dominan untuk menilai tinggi rendah kinerja karyawan, tetapi bila dibandingkan antara karyawan lajang dan karyawan telah menikah kinerja tinggi lebih terdapat pada karyawan lajang.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 B. 254/05 War a
Uncontrolled Keywords: CUSTOMER SATISFACTION; SERVICE INDUSTRY MANAGEMENT
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5549-5549.5 Personnel management. Employment
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Creators:
CreatorsEmail
ITA NOVI WARDHANI, 049815915UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorDR. H. Siti Sulasmi, M.Sc. PsiUNSPECIFIED
Depositing User: Tn Fariddio Caesar
Date Deposited: 04 Feb 2008 12:00
Last Modified: 19 Jun 2017 21:48
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/8508
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item