PENERAPAN LEAN HEALTHCARE PADA PELAYANAN RAWAT JALAN POLI KANDUNGAN PASIEN BPJS DI RUMAH SAKIT UMUM BUNDA SIDOARJO

ANUNG ANINDHITA PRATIWI, 041511233085 (2019) PENERAPAN LEAN HEALTHCARE PADA PELAYANAN RAWAT JALAN POLI KANDUNGAN PASIEN BPJS DI RUMAH SAKIT UMUM BUNDA SIDOARJO. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

[img] Text (ABSTRAK)
ABSTRAKSI.pdf

Download (30kB)
[img] Text (DAFTAR ISI)
DAFTAR ISI.pdf

Download (33kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (93kB)
[img] Text (FULLTEXT)
B 245-19 Pra p.pdf
Restricted to Registered users only until 26 September 2022.

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Pelayanan rawat jalan merupakan salah satu pelayanan paling dominan dan merupakan cerminan layanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan lean healthcare pada pelayanan rawat jalan poli kandungan pasien BPJS di Rumah Sakit Umum Bunda Sidoarjo . Konsep Lean Healthcare yang sukses diterapkan di beberapa rumah sakit diharapkan mampu meminimalisir waste yang terjadi pada proses pelayanan dan dapat menambah value added activity yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan pasien.. Peneliti menggunakan big picture mapping untuk menentukan aktivitas yang bernilai tambah (VA) maupun aktivitas yang tidak bernilai tambah (NVA). Kemudian menggunakan VALSAT untuk memilih tools yang tepat untuk menentukan detailed mapping dari proses pelayanan pada pasien. Fishbone diagram digunakan untuk menentukan penyebab waste yang terjadi serta memberikan usulan perbaikan yang dapat dilakukan oleh pihak rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan terdapat 7 aktivitas dalam proses pelayanan pasien yang terdiri dari aktivitas bernilai tambah (VA) sebanyak 4 dan aktivitas tidak bernilai tambah (NVA) sebanyak 3. Sedangkan hasil dari identifikasi, pembobotan pemborosan adalah waiting sebesar 3.7, overproduction 3.1, excessive transportation 2.6, defect 2.1, inappropriate processing, unnecessary inventory, dan unnecessary motion memiliki skor yang sama yaitu sebesar 1.8.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 B 245/19 Pra p
Uncontrolled Keywords: Lean Healthcare, Big Picture Mapping, VALSAT, Fishbone Diagram, Rawat Jalan.
Subjects: R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA1-1270 Public aspects of medicine > RA960-1000.5 Medical centers. Hospitals. Dispensaries. Clinics
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Creators:
CreatorsNIM/NIDN
ANUNG ANINDHITA PRATIWI, 041511233085UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameNIDN/NIDK/NUP
ContributorINDRIANAWATI USMAN, NIDN: 0019086106UNSPECIFIED
Depositing User: Guruh Haris Raputra
Date Deposited: 26 Sep 2019 05:32
Last Modified: 26 Sep 2019 05:32
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/87594
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item