ANUNG ANINDHITA PRATIWI, 041511233085 (2019) PENERAPAN LEAN HEALTHCARE PADA PELAYANAN RAWAT JALAN POLI KANDUNGAN PASIEN BPJS DI RUMAH SAKIT UMUM BUNDA SIDOARJO. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAKSI.pdf Download (30kB)
	Text (DAFTAR ISI) DAFTAR ISI.pdf Download (33kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (93kB)
	Text (FULLTEXT) B 245-19 Pra p.pdf Restricted to Registered users only until 26 September 2022. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan rawat jalan merupakan salah satu pelayanan paling dominan dan merupakan cerminan layanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan lean healthcare pada pelayanan rawat jalan poli kandungan pasien BPJS di Rumah Sakit Umum Bunda Sidoarjo . Konsep Lean Healthcare yang sukses diterapkan di beberapa rumah sakit diharapkan mampu meminimalisir waste yang terjadi pada proses pelayanan dan dapat menambah value added activity yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan pasien.. Peneliti menggunakan big picture mapping untuk menentukan aktivitas yang bernilai tambah (VA) maupun aktivitas yang tidak bernilai tambah (NVA). Kemudian menggunakan VALSAT untuk memilih tools yang tepat untuk menentukan detailed mapping dari proses pelayanan pada pasien. Fishbone diagram digunakan untuk menentukan penyebab waste yang terjadi serta memberikan usulan perbaikan yang dapat dilakukan oleh pihak rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan terdapat 7 aktivitas dalam proses pelayanan pasien yang terdiri dari aktivitas bernilai tambah (VA) sebanyak 4 dan aktivitas tidak bernilai tambah (NVA) sebanyak 3. Sedangkan hasil dari identifikasi, pembobotan pemborosan adalah waiting sebesar 3.7, overproduction 3.1, excessive transportation 2.6, defect 2.1, inappropriate processing, unnecessary inventory, dan unnecessary motion memiliki skor yang sama yaitu sebesar 1.8.

Actions (login required)

View Item