ASWIN INDRASWARA, 040510388 (2011) PENGARUH HUMAN CAPITAL TERHADAP BUSINESS PERFORMANCE MELALUI CUSTOMER CAPITAL (STUDI EMPIRIS PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI JAWA TIMUR). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-indraswara-15533-abstrak-p.pdf Download (303kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-indraswara-12888-a17410-p.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Makin kompetitifnya lingkungan bisnis, menuntut perusahaan untuk memiliki keunggulan kompetitif yang menciptakan nilai bagi perusahaan. Intellectual capital mampu menciptakan nilai bagi perusahaan, namun sampai saat ini perusahaan belum mampu mencatat intellectual capital dalam neraca. Selain itu, intellectual capital juga dapat meningkatkan financial performance dan competitive perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh human capital dan business performance dengan customer capital sebagai variabel intervening. Karena ketidakkonsistenan pada penelitian sebelumnya, maka diperlukan penelitian lagi dengan menggunakan model dan objek yang berbeda dari penelitian terdahulu. Populasi pada skripsi ini adalah Kantor Akuntan Publik di Jawa Timur yang terdaftar pada direktori IAPI dan Yellow Pages tahun 2008. Data yang digunakan untuk penelitian ini dikumpulkan langsung dari kuesioner yang diisi dan dikembalikan oleh auditor yang minimal telah bekerja selama 2 (dua) tahun di KAP. 116 kuesioner telah disebarkan di 58 KAP di Jawa Timur dan kembali 62 kuesioner (31 KAP). Hipotesis penelitian ini diuji menggunakan teknik PLS dengan software smartPLS. Pengujian statistik yang dilakukan yang menghasilkan bahwa human capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer capital, customer capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap business performance, dan human capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap business performance melalui customer capital sebagai variabel intervening.

Actions (login required)

View Item