Sabrina Fitria Jaya (2020) Pengaruh Interaction Quality, Environment Quality Dan Outcome Quality Terhadap Satisfaction, Stickiness Pada Viu Trial Premium Version Dan Purchase Intention Pada Viu Premium Version. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (466kB)
	Text (ABSTRAK) 2. ABSTRAK.pdf Download (46kB)
	Text (DAFTAR ISI) 3. DAFTAR ISI.pdf Download (45kB)
	Text (PENDAHULUAN) 4. BAB I PENDAHULUAN .pdf Download (108kB)
	Text (TINJAUAN PUSTAKA) 5. BAB II TINJAUAN PUSTAKA .pdf Restricted to Registered users only until 24 August 2023. Download (121kB) | Request a copy
	Text (METODE PENELITIAN) 6. BAB III METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 24 August 2023. Download (64kB) | Request a copy
	Text (HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN) 7. BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only until 24 August 2023. Download (265kB) | Request a copy
	Text (SIMPULAN DAN SARAN) 8. BAB V SIMPULAN DAN SARAN .pdf Restricted to Registered users only until 24 August 2023. Download (64kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9. DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (77kB)
	Text (LAMPIRAN) 10. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 24 August 2023. Download (643kB) | Request a copy
	Text (PERNYATAAN KESEDIAAN PUBLIKASI) Pernyataan Kesediaan Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (29kB) | Request a copy

Abstract

Seiring dengan perkembangan zaman, kini masyarakat tidak perlu menggunakan televisi untuk menonton film. Online streaming telah memfasilitasi masyarakat untuk menonton film kapanpun dan dimanapun dengan menggunakan handphone. Salah satu layanan streaming film yang ada di Indonesia adalah VIU. VIU memiliki tiga versi yang berbeda yaitu, trial premium version, freemium version, dan premium version. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh interaction quality, environment quality dan outcome quality terhadap satisfaction dan stickiness pengguna aplikasi VIU trial premium version serta purchase intention pada aplikasi VIU premium version. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Structural Equation Model (SEM) sebagai teknik analisisnya. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa interaction quality tidak memiliki pengaruh terhadap satisfaction, namun environment quality dan outcome quality berpengaruh terhadap satisfaction. Kemudian satisfaction berpengaruh terhadap stickiness dan purchase intention, serta stickiness berpengaruh terhadap purchase intention.

Actions (login required)

View Item