Pelayanan Prima Berbasis Hybrid Technology And Human Touch Di Bumi Surabaya City Resort Repository

Pelayanan Prima Berbasis Hybrid Technology And Human Touch Di Bumi Surabaya City Resort

Sarah Fadilah (2020) Pelayanan Prima Berbasis Hybrid Technology And Human Touch Di Bumi Surabaya City Resort. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text 1. HALAMAN JUDUL .pdf Download (452kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (94kB)
	Text 3. DAFTAR ISI.pdf Download (162kB)
	Text 4. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (197kB)
	Text 5. BAB II DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 29 September 2023. Download (531kB) \| Request a copy
	Text 6. BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only until 29 September 2023. Download (405kB) \| Request a copy
	Text 7. BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only until 29 September 2023. Download (94kB) \| Request a copy
	Text 8. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (96kB)
	Text 9. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 29 September 2023. Download (192kB) \| Request a copy
	Text kesediaan (Sarah) - sarah fadilah.pdf Download (151kB)

Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Pelayanan adalah sebuah proses dari pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara langsung. Pelayanan tersebut dapat berbentuk barang, jasa, maupun administrasi. Sebelumnya, proses pelayanan tersebut hanya dilakukan oleh seorang manusia saja. Akan tetapi, pada era 4.0 ini teknologi berkembang pesat dan dapat menggantikan segalanya termasuk manusia dalam bidang pelayanan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengkaji sebuah pelayanan prima di sektor perhotelan yang sudah menggunakan teknologi dalam pelayanannya dengan tetap mengedepankan sentuhan manusia secara langsung layaknya sebuah pelayanan yang seharusnya. Penelitian ini menggunakan metode teknik analisis data kualitatif yaitu dengan obervasi, wawancara dan menyusun secara sistematis data ke dalam ketegori untuk dijabarkan, dipilih mana yang penting, dimaknai dan dibuat kesimpulan. Dibuktikan bahwa Bumi Surabaya City Resort memilih untuk mengkolaborasikan teknologi yang ada dengan tetap mengedepankan sentuhan manusia, yang dimana teknologi tersebut dapat mengatasi hambatan pada sistem pelayanan dan dapat meningkatkan keefektifan dan keefisienan kinerja karyawan.

Item Type:

Thesis (Tugas Akhir D3)

Additional Information:

KKB KK-2 FV MP 27/20 Fad p

Uncontrolled Keywords:

Pelayanan, teknologi, sentuhan manusia

Subjects:

K Law > K Law (General) > K1-7720 Law in general. Comparative and uniform law. Jurisprudence > K(520)-5582 Comparative law. International uniform law > K3440-3460 Civil service. Government officials and employees

Divisions:

15. Fakultas Vokasi > Departemen Bisnis > D3 Manajemen Perhotelan

Creators:

Creators	NIM
Sarah Fadilah	NIM151711113043

Contributors:

Contribution	Name	NIDN / NIDK
Thesis advisor	Bambang Suharto, -	NIDN0003037202

Depositing User:

Unnamed user with email indah.fatma@staf.unair.ac.id

Date Deposited:

29 Sep 2020 15:09

Last Modified:

29 Sep 2020 15:09

URI:

http://repository.unair.ac.id/id/eprint/99533

Sosial Share:

Actions (login required)

View Item