AGUK SETIYANTO, NIM : 041112245 (2018) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI AUTO 2000 CABANG KERTAJAYA DENGAN MENGGUNAKAN SERVQUAL, ANALITYCAL HIERARCHY PROCESS DAN DIAGRAM FISHBONE. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

ZULFIKAR DAENG MAJA, NIM: 041112252 (2017) PENGARUH LACK OF RESOURCES TERHADAP INTERORGANIZATIONAL COLLABORATION DAN PERCEIVED COLLABORATIVE OUTCOMES PADA BIDANG PELAYANAN BPJS RUMAH SAKIT ISLAM JEMURSARI SURABAYA. Skripsi thesis, Airlangga University.

PRADIPTA RIZKY RAHADI, NIM : 041112333 (2017) PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD DAN ANALITYCAL HIERARCHY PROCESS PADA MINIMARKET IRID MART. Skripsi thesis, Airlangga University.