B

Rizky Doma Hadi Pradana (2016) Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Serta Loyalitas Debitur Kredit Usaha Kecil Pada PT. Bank Jatim Cabang Dr. Soetomo Surabaya. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Juliani Dyah Trisnawati (2021) Orkestrasi Sumber daya Intangible pada Perusahaan Aliansi di CNN Indonesia (Studi dengan Pendekatan Single-Case Study). Disertasi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.