D

ASTI MANGGIASIH, 040317781 (2007) PENGARUH FAKTOR-FAKTOR SERVICESCAPE DAN KERAMAHAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA NIAT KONSUMEN UNTUK BERKUNJUNG KEMBALI PADA FACTORY OUTLET "THE SUMMIT" SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.