D

Kusumawati, Diah Retno, 049611170 E (2003) ANALISIS PENGARUH PEMANFAATAN TEKNOLOGI KOMPUTER TERHADAP KINERJA DAN MENGETAHUI FAKTOR DOMINAN YANG MEMPENGARUHINYA PADA AGENT INBOUND CALL CENTER PT. TELKOM UNIT PELAYANAN PELANGGAN REGIONAL 5 (UPPR-S) AREA SURABAYA. Skripsi thesis, Airlangga University.