AKHMAD ARIEF MURTAZA, 070010685-S (2004) ALIANSI STRATEGI (STUDI DESKRIPTIF TENTANG IMPLEMENTASI ALIANSI STRATEGI DALAM MENGATASI KETIADAAN IN HOUSE LAUNDRY DI HOTEL ELMI SURABAYA). Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.