Up a level |
FARID KURNIAWAN, - (2021) Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kualitas Layanan Pada Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Dalam Penggunaan E-Banking (Studi Kasus Bank BRI Cabang Kusuma Bangsa Surabaya). Skripsi thesis, Universitas Airlangga.