MOHAMAD DIMYATI, - (2008) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN INOVASI PRODUKTERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SERTALOYALITAS NASABAH DEBITUR KREDITUSAHA KECIL PT. BANK JATIMDI KABUPATEN JEMBER. Disertasi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.