Miftakhur Rohmadi, - (2009) KINERJA PELAYANAN PUBLIK (KINERJA PETUGAS SATLANTAS POLWILTABES SURABAYA DALAM PELAYANAN PERMOHONAN PERPANJANGAN SIM DAN SIM CORNER TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.