Tika Ayuningtyas, 0707120275 (2015) KUALITAS LAYANAN DI PERPUSTAKAAN UMUM KOTA MADIUN (Studi Deskriptif Tentang Kualitas Layanan DenganMenggunakan LIBQUAL Di Perpustakaan Umum Kota Madiun). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.