Eni Mayang Sari (2021) Pemberdayaan Organisasi Puskesmas Tanahkali Kedinding Surabaya Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL .pdf Download (439kB)
	Text (ABSTRAK) 2. ABSTRAK .pdf Download (250kB)
	Text (DAFTAR ISI) 3. DAFTAR ISI .pdf Download (360kB)
	Text (PENDAHULUAN) 4. BAB 1 PENDAHULUAN .pdf Download (576kB)
	Text (GAMBARAN UMUM) 5. BAB 2 GAMBARAN UMUM KAJIAN PENELITIAN .pdf Restricted to Registered users only until 14 March 2024. Download (362kB) | Request a copy
	Text (GAMBARAN UMUM KAJIAN PENELITIAN) 5. BAB 2 GAMBARAN UMUM KAJIAN PENELITIAN .pdf Restricted to Registered users only until 14 March 2024. Download (362kB) | Request a copy
	Text (PENYAJIAN DATA) 6. BAB 3 PENYAJIAN DATA .pdf Restricted to Registered users only until 14 March 2024. Download (335kB) | Request a copy
	Text (PENUTUP) 7. BAB 4 PENUTUP .pdf Restricted to Registered users only until 14 March 2024. Download (271kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 8. DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (138kB)
	Text (LAMPIRAN) 9. LAMPIRAN .pdf Restricted to Registered users only until 14 March 2024. Download (133kB) | Request a copy
	Text (PERNYATAAN KESEDIAAN PUBLIKASI) 10. PERNYATAAN KESEDIAAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Registered users only Download (106kB) | Request a copy

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan pemberdayaan organisasi Puskesmas Tanahkali Kedinding Surabaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif, kemudian teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, data sekunder, serta wawancara mendalam dengan informan. Penentuan informan dilakukan dengan tekhnik purposive sampling yaitu pihak-pihak yang dianggap mengetahui lebih dalam mengenai pemberdayaan aparat Puskesmas Tanahkali Kedinding Surabaya. Kemudian untuk menjamin keabsahan data dalam penelitian ini digunakan tekhnik triangulasi, selanjutnya teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori dari Sharafat Khan dengan model pemberdayaan organisasi yaitu desire, trust,confident, credibility, accountability, communication. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pemberdayaan aparat Puskesmas Tanahkali Kedinding Surabaya masih kurang berdaya karena kurangnya komunikasi antara Kepala Puskesmas dengan aparat Puskesmas. Selain itu faktor yang menghambat pemberdayaan aparat Puskesmas ini disebabkan oleh tenaga kerja yang kurang, distribusi obat dan alat-alat kurang, serta jaringan teknologi yang lambat.

Actions (login required)

View Item