Salsabila (2021) Perilaku Konsumen Milenial Dalam Memanfaatkan Aplikasi Digital Pelayanan Kesehatan Pada Masa Pandemi Covid-19. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text 1. HALAMAN DEPAN .pdf Download (355kB)
	Text 2. ABSTRAK .pdf Download (45kB)
	Text 3. DAFTAR ISI.pdf Download (401kB)
	Text 4. BAB 1 PENDAHULUAN .pdf Download (288kB)
	Text 5. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only until 21 August 2024. Download (266kB) | Request a copy
	Text 6. BAB 3 KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Restricted to Registered users only until 21 August 2024. Download (63kB) | Request a copy
	Text 7. BAB 4 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 August 2024. Download (556kB) | Request a copy
	Text 8. BAB 5 HASIL PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 August 2024. Download (865kB) | Request a copy
	Text 9. BAB 6 PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 August 2024. Download (131kB) | Request a copy
	Text 10. BAB 7 PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only until 21 August 2024. Download (49kB) | Request a copy
	Text 11. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (86kB)
	Text 12. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 August 2024. Download (268kB) | Request a copy
	Text FORM EMBARGO.pdf Restricted to Registered users only Download (176kB) | Request a copy

Abstract

Menteri kesehatan mengeluarkan SE No. HK.02.01/MENKES/303/2020 tentang penyelenggaraan pelayanan kesehatan melalui pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dalam rangka pencegahan penyebaran Corona Virus Disease 2019 (COVID-19). Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dapat dilakukan melalui pelayanan telemedicine berupa aplikasi digital pelayanan kesehatan sebagai penghubung pelayanan kesehatan jarak jauh antara tenaga kesehatan dengan pasien. Hasil survei pendahuluan menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat generasi milenial di Indonesia masih rendah dalam memanfaatkan aplikasi digital pelayanan kesehatan. Maka tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis perilaku konsumen milenial dalam memanfaatkan aplikasi digital pelayanan kesehatan pada masa pandemi COVID-19. Penelitian ini merupakan penelitian analitik observasional dengan desain cross sectional. Sampel penelitian adalah 390 orang berusia produktif yang mengetahui adanya aplikasi digital pelayanan kesehatan dan sedang membutuhkan akses pelayanan kesehatan pada masa pandemi COVID-19. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner berupa google form pada media sosial. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji statistik deskriptif dan regresi binary logistic. Hasil penelitian menunjukkan mayoritas konsumen berada pada generasi milenial dengan kelompok usia 17-35 tahun, seorang pelajar/mahasiswa, memiliki penghasilan rendah dan berada pada kategori gaya hidup yang sangat modern. Kelompok referensi dan keluarga keduanya berada pada kategori berperan dalam keputusan pemanfaatan aplikasi digital pelayanan kesehatan. Adapun motivasi dan persepsi terhadap aplikasi digital pelayanan kesehatan berada pada kategori tinggi dan baik, sedangkan pembelajaran pada kategori rendah. Konsumen yang mayoritas berada pada generasi milenial ini tidak melewati keseluruhan proses keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan dalam hasil penelitian keputusan pemanfaatan aplikasi digital pelayanan secara parsial dipengaruhi oleh faktor personal, faktor sosial, dan faktor psikologi. Kesimpulan dari penelitian ini adalah variabel usia, pendidikan, penghasilan, gaya hidup, kelompok referensi, keluarga, motivasi, persepsi, dan pembelajaran berpengaruh terhadap keputusan pemanfaatan aplikasi digital pelayanan kesehatan. Penyelenggarat aplikasi digital pelayanan perlu memperhatikan variabel tersebut untuk meningkatkan keputusan pemanfaatan konsumen generasi milenial. Kata Kunci : Aplikasi digital pelayanan

Actions (login required)

View Item